Atención al cliente Endesa (gas)
Teléfonos oficiales, horarios y gestiones habituales.
Para contactar con Endesa por gas, aquí tienes un directorio claro con teléfonos oficiales, horarios habituales y alternativas digitales. Si el problema es una urgencia (olor a gas o posible fuga), actúa con prudencia y contacta con la distribuidora de tu zona.
Teléfonos de atención al cliente Endesa (gas)
Números oficiales y canales habituales de atención.
Atención al cliente
800 760 909
24h / 7 días
Consultas generales de contrato, facturas y gestiones habituales.
Urgencias (distribuidora, ejemplo: Nedgia)
900 750 750
24h / 7 días
Referencia vista en la fuente. Úsalo solo si tu distribuidora es Nedgia (verifica en tu factura).
Nota: los teléfonos pueden variar con el tiempo; si tienes dudas, confirma en los canales oficiales.
Horarios y recomendaciones
Qué esperar al llamar y cómo evitar esperas innecesarias.
- Los números principales de gas suelen atender 24/7.
- El área cliente y la app permiten gestiones 24/7 sin llamadas.
- Si es una urgencia (posible fuga), prioriza seguridad y contacta con emergencias/distribuidora.
¿Tienes dudas?
Si no sabes qué canal usar o qué datos te pedirán, te orientamos en una llamada rápida.
Otros canales de contacto
Alternativas útiles cuando no quieres esperar al teléfono.
- Área cliente y app: facturas, consumos, datos del contrato y pagos.
- Contacto por escrito: útil para reclamaciones y para adjuntar información.
- Gestiones online: descargas y cambios simples sin esperas.
Gestiones habituales
Lo más frecuente que se resuelve por atención al cliente.
- Consultar y descargar facturas.
- Actualizar titular y datos de contacto.
- Revisar condiciones del contrato y solicitudes comerciales.
- Aportar lecturas cuando aplica para evitar estimaciones.
- Solicitar duplicados y justificantes.
Urgencias y averías de gas: qué hacer
En gas, una incidencia puede ser de instalación interior o de red. La comercializadora gestiona el contrato, pero la red y emergencias suelen corresponder a la distribuidora. Si detectas olor a gas o sospecha de fuga, actúa con prudencia.
- Ventila la zona y evita accionar interruptores o llamas si sospechas fuga.
- Cierra la llave de paso si es seguro hacerlo.
- Contacta con emergencias y/o con el teléfono de emergencias de tu distribuidora (según tu zona).
- Para incidencias no urgentes, usa los teléfonos de atención al cliente para abrir consulta.
Reclamaciones: cómo prepararlas
Una reclamación sólida incluye datos del suministro, el motivo concreto y evidencias (facturas, fechas y comunicaciones).
- Anota fecha/hora de la incidencia y qué canal usaste (teléfono, área cliente, email).
- Aporta número de contrato/CUPS y una factura reciente.
- Pide un número de referencia y guarda copia de la reclamación.
- Si es posible, presenta la reclamación por escrito para dejar constancia.
Documentación útil antes de contactar
Si lo tienes listo, la llamada se resuelve mucho más rápido.
- DNI/NIE del titular
- CUPS del suministro (en la factura)
- Dirección del punto de suministro
- Número de contrato o referencia de cliente
- Última factura (periodo, lecturas y consumos)
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente Endesa (gas)
Respuestas rápidas para orientarte antes de llamar.
¿Hay teléfono para llamadas desde el extranjero?
Sí, existe un número específico para llamadas desde fuera de España.
¿Una fuga se gestiona por el teléfono de atención al cliente?
En una urgencia, prioriza seguridad y contacta con emergencias o con la distribuidora. La atención al cliente sirve para seguimiento y consultas no urgentes.
¿Qué datos debo tener a mano?
CUPS, datos del titular y una factura reciente suelen ser suficientes para la mayoría de gestiones.
¿Cómo evito esperas?
Usa el área cliente/app para gestiones simples y, si llamas, intenta hacerlo fuera de horas punta.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu teléfono y te ayudamos a resolver la gestión y a preparar la llamada con los datos necesarios.