Recursos
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para resolver dudas típicas antes de cambiar de tarifa o compañía.
Dudas habituales
Si no encuentras tu caso, llámanos y lo vemos contigo.
¿Cortaréis la luz o el gas si cambio de compañía?
No debería haber corte por el hecho de cambiar de comercializadora. El suministro lo mantiene la distribuidora y el cambio es administrativo.
¿Cuánto tarda un cambio de tarifa o de compañía?
Depende del caso, pero lo habitual es que el cambio se haga efectivo en el siguiente ciclo de facturación. Si hay incidencias (datos, CUPS, etc.), puede alargarse.
¿Necesito una factura para comparar?
Ayuda mucho, porque aparecen potencia/término fijo, consumo y condiciones. Si no la tienes, podemos empezar con información aproximada y afinar después.
¿Qué es la potencia y por qué importa?
Es la parte fija en luz. Si está alta de más, pagas extra cada mes; si está baja, puede saltar el limitador cuando usas varios electrodomésticos a la vez.
¿Qué pasa con la permanencia?
Si tu contrato tiene permanencia, puede existir penalización por cancelación. Conviene revisar condiciones y el motivo (descuentos, servicios añadidos...).
¿Tratáis mis datos con seguridad?
Solo pedimos lo necesario para orientarte y registrar tu consentimiento. Puedes consultar los detalles en la Política de privacidad y pedir acceso o eliminación.