Política de privacidad

Resumen

Recogemos los datos necesarios para atender tu solicitud (por ejemplo, llamarte o responder a una consulta). En las solicitudes de contacto de Iberdrola, comunicamos los datos indicados a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. mediante la integración técnica de Delio/Making Science. Registramos el consentimiento para poder demostrarlo.

Versión de la política: 11-09-2026

Responsable del tratamiento

Responsable

LGDBBDD, S.L.

NIF

B75550095

Domicilio

Méjico 15

Contacto de privacidad

sistemas@lgdbleads.com

Qué datos recogemos

• Teléfono (obligatorio en formularios).
• Nombre (opcional).
• Email (si lo proporcionas).
• Mensaje o detalles de tu consulta.
• Datos técnicos básicos (p. ej., user-agent).
• URL de origen y parámetros de atribución, cuando existan.
• Referencia externa del lead cuando la solicitud llega de un colaborador.
• Fecha, versión y prueba de los consentimientos otorgados.
• Adjuntos (p. ej., factura) si decides subirlos.

Para qué los usamos

• Contactarte para atender tu solicitud y orientarte.
• Gestionar tu consulta y darle seguimiento.
• Comunicar tu solicitud a la comercializadora identificada antes de enviar el formulario.
• Mejorar el servicio y la experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y registrar consentimientos.

Base legal

La atención de consultas se basa en tu solicitud y, cuando corresponda, en la aplicación de medidas precontractuales. La comunicación de un lead a Iberdrola se basa en el consentimiento específico mostrado antes de enviar el formulario o recabado por el colaborador de origen. Para otras comunicaciones comerciales se solicitará, cuando sea necesario, un consentimiento separado.

Solicitudes destinadas a Iberdrola

Si solicitas expresamente una llamada de Iberdrola, LGDBBDD, S.L. comunicará tu nombre y teléfono a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U., con NIF A-95758389 y domicilio social en Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao, para que pueda contactarte y asesorarte sobre productos y ofertas de energía relacionados con tu solicitud.

La transmisión se realiza mediante la integración técnica de Delio/Walmeric y Making Science, cuyos servicios pueden acceder a los datos necesarios para gestionar la campaña y entregar la solicitud. Una vez recibidos, Iberdrola tratará los datos conforme a su propia política de privacidad y atenderá directamente la solicitud.

Datos recibidos de colaboradores

Podemos recibir solicitudes mediante colaboradores autorizados. En esos casos recibimos el teléfono, el nombre si se facilita, una referencia externa y la fecha del consentimiento. El colaborador debe haber informado previamente al interesado y obtenido su autorización expresa para la comunicación a LGDBBDD, S.L. e Iberdrola.

Conservación y proveedores

Los datos operativos de solicitudes que no den lugar a una relación se conservarán durante un máximo de 12 meses. Posteriormente se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. La prueba del consentimiento podrá conservarse durante esos plazos de responsabilidad.

Utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos, seguridad y gestión técnica. Solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y están sujetos a las garantías contractuales aplicables. Si un proveedor implica una transferencia internacional, se aplicarán las garantías previstas en la normativa de protección de datos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Puedes escribir a sistemas@lgdbleads.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.