Factura Endesa (gas)
Dónde descargar el PDF, cómo leerlo y qué datos guardar para gestiones.
En gas, tu factura de Endesa suele poder descargarse desde el área de cliente o la app, seleccionando el contrato de gas y el periodo. Al leerla, fíjate en el consumo (m³ y su conversión a kWh) y en el término fijo: en gas puede influir mucho en el total.
Dónde descargar tu factura de gas de Endesa
Ruta típica para localizar la factura correcta y descargar el PDF.
- 1Entra en el Área de Cliente (web) o en la app “Endesa Clientes”.
- 2Elige tu contrato de gas (si tienes más de uno, revisa dirección o CUPS).
- 3Abre la sección de facturas y selecciona el periodo.
- 4Descarga el PDF y comprueba si la lectura es real o estimada.
- 5Si tu factura pertenece a la TUR y aparece otra marca del grupo (por ejemplo, Energía XXI), el acceso y los canales pueden ser distintos.
Canales oficiales
- Área de Cliente (web) desde la web oficial de Endesa.
- App oficial “Endesa Clientes” (gestión de contratos y facturas).
- Factura electrónica: opción para recibir avisos por email y consultar el histórico en tu cuenta.
Detalles del proceso
- En el área de cliente o en la app puedes seleccionar el contrato y descargar la factura en PDF desde la sección de facturas.
- Si tienes varios suministros, revisa que estás dentro del contrato correcto antes de descargar.
Enlaces y soporte (facturación)
- Web oficial Endesa
- Pagar factura online — Acceso a pago de facturas desde la web oficial.
- Atención al cliente: 800 760 909 · 24h / 7 días · Consultas generales, facturación y gestiones habituales.
- Atención empresas: 800 760 266 · 24h / 7 días · Canal para empresas y profesionales.
- Desde el extranjero: +34 937 061 510 · Si llamas desde fuera de España.
- Atención (TUR / Energía XXI, si aplica): 800 760 333 · Si tu factura corresponde a la TUR y figura Energía XXI.
Atención al cliente (email): atencionalcliente@endesaonline.com · Canal por escrito para consultas y seguimiento.
¿No encuentras tu factura?
Llámanos y te decimos dónde buscar según tu compañía y el tipo de contrato.
Cómo leer una factura de gas (puntos clave)
Lo que más aclara el importe: consumo, conversión y estructura del precio.
- Revisa consumo en m³ y la conversión a kWh (factor/poder calorífico): explica por qué no coinciden ambos números.
- Comprueba el peaje/tramo (RL) y el término fijo: en consumos bajos puede ser la parte dominante.
- Localiza la lectura (real o estimada) y posibles ajustes posteriores.
- Verifica fechas de facturación y vencimiento para evitar recargos por pago fuera de plazo.
Datos clave (CUPS, periodo, consumo...)
Datos que aparecen en la factura y que suelen pedirte en soporte o gestiones.
CUPS
Código del punto de suministro. Te lo pedirán en cambios de titular, comercializadora o gestiones técnicas.
Periodo facturado
Rango de fechas que cubre la factura. Si cambiaste de tarifa o hubo una regularización, puede dividirse en varios tramos.
Titular y dirección
Datos del contrato y del punto de suministro. Útil para validar que estás viendo el contrato correcto.
Estado de pago y vencimiento
Fecha de cargo (si hay domiciliación) o límite de pago. Si aparece “impago” o “pendiente”, revisa el canal de pago.
Consumo (m³ y kWh)
El contador mide m³. La factura suele mostrar la conversión a kWh (con poder calorífico/factor) para calcular el coste.
Peaje / tramo (RL1, RL2, RL3...)
Depende del consumo anual. Afecta al término fijo y a la estructura del precio.
Lecturas
Revisa si la lectura es real o estimada. Si puedes aportar lectura, ayudas a evitar ajustes posteriores.
Término fijo y variable
En gas, el fijo puede pesar mucho con consumos bajos. Compáralo junto al variable para entender el total.
FAQ: Factura Endesa (gas)
Descarga del PDF, lecturas (m³) y diferencias entre mercado libre y TUR.
¿Dónde descargo mi factura de Endesa Gas en PDF?
En el Área de Cliente o en la app “Endesa Clientes”. Entra, selecciona el contrato de gas y ve a la sección de facturas para elegir el periodo y descargar el PDF.
- Ruta típica: Contratos → Gas → Facturas → seleccionar periodo → Descargar.
- Si buscas un duplicado, revisa el histórico de facturas de tu cuenta.
¿Qué teléfonos uso si tengo dudas sobre la factura?
Depende del tipo de contrato: en mercado libre suele atender Endesa Energía; si estás en TUR, normalmente aparece Energía XXI.
- Mercado libre: 800 760 909 (24/7).
- TUR / Energía XXI (si aplica): 800 760 333 (24/7).
- Desde el extranjero: +34 937 061 510 (libre) o +34 937 061 509 (TUR).
¿Mercado libre vs. TUR (Energía XXI): cambia algo en la factura?
Sí. El formato es parecido, pero cambian los precios y, a veces, el canal de atención. En TUR los precios se revisan periódicamente según regulación; en libre dependen de tu oferta comercial.
- Si en la factura aparece Energía XXI, suele corresponder a TUR.
- Guarda siempre el PDF del periodo: es clave para comparar precios y consumos.
¿Qué hago si mi factura llega estimada?
Si la lectura es estimada, puede regularizarse cuando llegue una lectura real. Para reducir diferencias, aporta tu lectura real (m³) desde el área/app o por teléfono si está disponible esa gestión.
¿Cómo aporto lectura para evitar estimaciones?
Si tu área/app permite “Aportar lectura”, introduce la lectura del contador (m³) lo más cerca posible del cierre del periodo. Si no, contacta por teléfono y conserva el número de referencia.
¿Por qué el consumo aparece en m³ y en kWh?
El contador mide volumen (m³). La factura convierte ese volumen a energía (kWh) con un factor de conversión que suele aparecer en el propio documento y lo determina la distribuidora.
¿Cómo se calcula el total de una factura de gas?
Suele sumarse un término fijo (prorrateado por días) y un término variable (kWh × precio), más impuestos, alquiler de contador si aplica y servicios opcionales (por ejemplo, mantenimiento) si los tienes contratados.
¿El peaje/tramo (RL) influye en el término fijo?
Sí. En gas el término fijo suele depender del tramo/peaje (RL) asociado a tu consumo. Si te cambian de tramo o cambia tu consumo anual, el fijo puede variar.
¿Puedo pedir duplicados o activar la factura electrónica?
Sí. Lo habitual es pedir duplicados desde el histórico de facturas del área/app y activar factura electrónica desde los ajustes de comunicación. También puedes solicitarlo por teléfono.
He cambiado de IBAN o de titular: ¿qué debería hacer para que facture bien?
Actualiza los datos por el canal oficial y pide confirmación. En cambios de titular conviene aportar una lectura del contador para prorratear correctamente y evitar ajustes posteriores.
Tengo un cargo que no reconozco. ¿Cómo reclamo bien documentado?
Llama, pide un número de expediente y deja la reclamación por escrito con la factura y pruebas (por ejemplo, fotos de lectura). Haz seguimiento desde tu cuenta.
- Email de soporte (mercado libre): atencionalcliente@endesaonline.com.
- Guarda el expediente y cualquier respuesta para poder escalar si hiciera falta.
¿Puedo unificar luz y gas en una sola factura?
Normalmente cada suministro emite su propia factura. Lo habitual es poder gestionarlos desde el mismo perfil (app/área) y, si quieres, usar la misma domiciliación.
Checklist rápido: ¿qué revisar antes de dar una factura por “incorrecta”?
Un repaso rápido suele evitar reclamaciones innecesarias y ayuda a explicar el cambio de importe.
- Periodo y tipo de lectura (real/estimada).
- Conversión m³ → kWh y consumo del periodo.
- Término fijo prorrateado por días y precio del kWh aplicado.
- Alquiler de contador (si aplica), servicios añadidos y regularizaciones.
- Estado de pago, fecha de cargo y que el IBAN sea correcto.
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