Atención al cliente Iberdrola (gas)
Teléfonos oficiales, horarios y gestiones habituales.
Para resolver dudas de gas con Iberdrola (facturas, contrato, cambios o servicios), conviene usar el canal adecuado. Aquí tienes teléfonos oficiales y opciones digitales. Para urgencias (olor a gas o sospecha de fuga), prioriza seguridad y contacta con la distribuidora de tu zona.
Teléfonos de atención al cliente Iberdrola (gas)
Números oficiales para consultas generales y canales adicionales (servicios y WhatsApp).
Atención al cliente (consultas generales)
900 225 235
24h / 7 días
Para contrato, facturas, pagos y gestiones habituales.
Servicios / asistencia técnica (mantenimiento)
900 224 552
Para productos de mantenimiento y soporte técnico comercial.
WhatsApp oficial
900 922 007
Útil para enviar documentación, lecturas y enlaces de gestión.
Nota: los teléfonos pueden variar con el tiempo; si tienes dudas, confirma en los canales oficiales.
Horarios y recomendaciones
Qué esperar al llamar y cómo evitar esperas innecesarias.
- El teléfono principal suele estar disponible 24/7.
- WhatsApp puede servir para enviar documentación y acelerar trámites.
- Para urgencias de gas, prioriza seguridad y distribuidora; después, abre incidencia para que quede constancia.
¿Tienes dudas?
Si no sabes qué canal usar o qué datos te pedirán, te orientamos en una llamada rápida.
Otros canales de contacto
Alternativas útiles cuando no quieres esperar al teléfono.
- Área cliente y app: facturas, consumos, datos y pagos.
- Correo de atención y reclamaciones: clientes@tuiberdrola.es (para adjuntar documentación).
- Gestiones online: cambios simples y descargas sin esperas.
Gestiones habituales
Lo más frecuente que se resuelve por atención al cliente.
- Consultar y descargar facturas.
- Actualizar datos del titular y del contrato.
- Revisar condiciones y solicitudes comerciales.
- Aportar lecturas cuando aplica para evitar estimaciones.
- Soporte sobre servicios de mantenimiento (si los tienes).
Urgencias y averías de gas: qué hacer
En gas, una urgencia (olor a gas o fuga) requiere priorizar seguridad. La comercializadora gestiona el contrato, pero la red y emergencias suelen corresponder a la distribuidora.
- Ventila la zona y evita usar interruptores o llamas si sospechas fuga.
- Cierra la llave de paso si es seguro hacerlo.
- Contacta con emergencias/distribuidora de gas (urgencias 24/7).
- Después, comunica la incidencia para que quede registrada en tu expediente.
Reclamaciones: cómo prepararlas
Una reclamación clara incluye datos del suministro, el motivo concreto y evidencias (facturas, fechas y comunicaciones).
- Aporta número de contrato/CUPS y una factura reciente.
- Anota fechas, importes y lo que ha ocurrido (pasos y respuestas).
- Pide un número de referencia y guarda copia de la reclamación.
- Si hay documentación, el correo o el área cliente suelen facilitar el adjunto.
Documentación útil antes de contactar
Si lo tienes listo, la llamada se resuelve mucho más rápido.
- DNI/NIE del titular
- CUPS del suministro (en la factura)
- Dirección del punto de suministro
- Número de contrato o referencia de cliente
- Última factura (periodo, lecturas y consumos)
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente Iberdrola (gas)
Respuestas rápidas para orientarte antes de llamar.
¿Qué número uso para consultas generales?
El teléfono principal de atención al cliente es el canal habitual para contrato, facturas, pagos y gestiones.
¿Para qué sirve el WhatsApp oficial?
Suele ser útil para enviar documentación y avanzar trámites sin llamadas largas.
¿Una fuga se gestiona por atención al cliente?
En una urgencia, prioriza seguridad y distribuidora/emergencias. Atención al cliente sirve para seguimiento y constancia del expediente.
¿Qué datos debo tener a mano?
CUPS, datos del titular y una factura reciente suelen ser suficientes para la mayoría de gestiones.
¿Puedo reclamar por escrito?
Sí. El correo o el área cliente son útiles para adjuntar documentación y guardar constancia.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu teléfono y te ayudamos a resolver la gestión y a preparar la llamada con los datos necesarios.