Área de cliente Endesa (luz)
Entra a tu cuenta, regístrate y gestiona facturas, datos y trámites sin llamadas.
El área de cliente de Endesa es el panel donde puedes gestionar tu contrato sin llamadas: facturas, pagos, consumos y cambios de datos. Es un servicio gratuito y disponible 24/7. Aquí tienes una guía rápida para entrar, registrarte y ubicar las gestiones más habituales.
Cómo acceder al área de cliente
Puedes entrar desde el portal web o desde la app (si la tienes instalada).
Entrar (iniciar sesión)
- 1Abre el portal web oficial o la app “Endesa Clientes”.
- 2Introduce el email/usuario y tu contraseña.
- 3Si no recuerdas la clave, usa la opción de recuperación desde la pantalla de acceso.
Registrarse por primera vez
Datos que suelen pedirte
- DNI/NIE/CIF del titular
- Email de acceso
- Número de contrato o CUPS (aparece en la factura)
- Contraseña (la crearás durante el registro)
- 1En la pantalla de acceso, elige la opción de registro/alta.
- 2Identifica el contrato (número de contrato o CUPS) y completa los datos del titular.
- 3Crea tu usuario (email) y una contraseña segura.
- 4Confirma el registro si te llega un email de verificación.
Gestiones habituales
Lo más común que puedes hacer desde tu cuenta.
- Consultar y descargar facturas
- Revisar pagos, recibos y estado de cobros
- Activar factura electrónica y avisos
- Consultar consumos (y, si aplica, detalle por horas)
- Actualizar datos del titular y de contacto
- Cambiar cuenta bancaria (IBAN) de domiciliación
- Solicitar cambios de contrato (tarifa, potencia, etc.)
- Autorizar a otra persona para gestiones
- Abrir y seguir solicitudes o reclamaciones
Problemas de acceso
Pasos rápidos antes de llamar: suelen resolver la mayoría de incidencias.
- Verifica que estás usando el email correcto (el mismo con el que se registró la cuenta).
- Restablece la contraseña y revisa la carpeta de spam si no llega el correo.
- Si hay bloqueo por intentos, espera un tiempo y vuelve a probar tras recuperar la clave.
- Prueba desde otro navegador o en modo incógnito si la página no carga bien.
Soporte oficial
- Atención al cliente800 760 909
Ayuda con acceso y gestiones relacionadas con tu cuenta.
Preguntas frecuentes (Área de cliente)
Respuestas claras para acceder y sacarle partido a tu cuenta.
¿Qué es el área de cliente y cuándo está disponible?
Es el panel digital donde puedes consultar información del suministro y hacer gestiones sin esperas. Está disponible 24/7 y puedes usarlo desde ordenador y móvil.
¿Cómo accedo desde la web oficial?
Entra en la web oficial y localiza la opción “Área Cliente” (suele estar en la parte superior). Desde ahí podrás iniciar sesión o crear tu cuenta si aún no la tienes.
¿Hay app oficial para entrar desde el móvil?
Sí: la app “Endesa Clientes” (Android/iOS). Es útil para revisar contratos, facturas y avisos desde el teléfono.
¿Qué necesito para registrarme por primera vez?
Normalmente te pedirán los datos del titular y un identificador del contrato para vincularlo a tu cuenta.
- DNI/NIE/CIF del titular
- Email válido (hará de usuario)
- Número de contrato o CUPS (en la factura)
- Crear una contraseña durante el registro
¿Qué puedo hacer con las facturas desde mi cuenta?
Puedes acceder al histórico de facturas y gestionarlas sin llamadas.
- Ver facturas antiguas y recientes
- Descargar recibos en PDF
- Activar factura electrónica y avisos por email
- Comprobar si un recibo está pagado o pendiente y ver sus datos
¿Puedo ver mi consumo y el detalle por horas?
Si tienes un contador digital telegestionado puedes consultar consumo por días, horas o meses. Esto ayuda a detectar picos, comparar meses y comprobar si aprovechas una tarifa con discriminación horaria.
¿Qué gestiones puedo hacer sin llamar?
Estas son algunas gestiones típicas que se pueden tramitar de forma digital:
- Cambiar datos personales o bancarios
- Solicitar cambio de tarifa o potencia
- Dar de alta la factura electrónica
- Revisar el estado de gestiones en curso
- Presentar reclamaciones o incidencias
- Solicitar la baja de suministros si procede
¿Qué alertas y notificaciones se pueden activar?
Puedes configurar avisos por email o SMS para estar al tanto de cambios sin entrar cada día.
- Nueva factura emitida
- Cambios en el contrato
- Avisos por consumos inusuales
¿Puedo autorizar a otra persona para que gestione el contrato?
Sí. Puedes autorizar a un familiar o administrador para que gestione el contrato en tu nombre, de forma temporal o indefinida.
Si tengo OKLuz Assist u OKGas, ¿aparece en el área de cliente?
Si tienes servicios de mantenimiento, puedes consultarlos desde tu cuenta y pedir asistencia. Las opciones concretas dependen del servicio contratado.
- Consultar estado de revisiones
- Solicitar asistencia técnica
- Ver detalles del contrato de mantenimiento
¿Qué herramientas extra incluye para entender mi consumo y el contrato?
Además de las gestiones básicas, suelen existir utilidades orientadas a análisis y eficiencia.
- Comparador de consumo (vs. mes anterior o viviendas similares)
- Revisión de contrato y tarifa (vigencia, cambios y posibles ofertas)
- Informe de eficiencia energética con recomendaciones descargable en PDF
- Promociones o ventajas vinculadas a tu cuenta (si aplica)
¿Qué ventajas tiene frente a gestionar por teléfono?
El área de cliente permite:
- Hacer gestiones sin depender de horarios ni colas
- Resolver trámites desde casa
- Acceder al histórico de facturas y consumos
- Comparar tarifas sin obligación
- Conservar registro/justificante de cada gestión
He olvidado la contraseña o no puedo acceder, ¿qué hago?
Usa la recuperación de contraseña desde la pantalla de acceso (necesitas el email de registro). Si lo prefieres, también puedes pedir ayuda por teléfono.
- Recupera la contraseña desde el acceso (con el email de la cuenta)
- Si necesitas soporte, llama al 800 760 909
- Buenas prácticas: usa claves únicas, cámbialas periódicamente y no compartas credenciales
¿No encuentras tu CUPS o el número de contrato?
Sube una factura y te ayudamos a localizar los datos necesarios para registrarte y hacer gestiones.
¿Prefieres que te lo expliquemos por teléfono?
Llámanos y te guiamos para acceder al área de cliente de Endesa y resolver la gestión.