Factura Gana Energía (luz)

Lo normal es hacerlo desde el Área de Cliente (web) o desde la app. Entra en “Facturas”, elige el periodo y descarga el PDF del contrato correcto.

• Si tienes varios contratos, revisa dirección y CUPS para no confundir suministros.
• Para facturas antiguas, usa el histórico y no solo el resumen de la última factura.

Además del total, verás datos del titular y del suministro, el detalle del contrato y el desglose del consumo y sus costes.

• Titular, dirección del suministro y CUPS.
• Periodo facturado, lecturas y consumo (kWh).
• Potencia contratada (término fijo), energía (término variable), impuestos y otros conceptos.

Piensa en tres bloques: energía consumida (kWh), potencia contratada (parte fija) e impuestos/cargos. Si uno cambia, cambia el total.

• Energía: kWh del periodo × precio (a veces por tramos horarios).
• Potencia: kW contratados × días del periodo (parte fija).
• Impuestos y alquiler de contador pueden aparecer como partidas separadas.

Depende de tu configuración. En Gana Energía es habitual gestionar la recepción desde tu cuenta, pudiendo mantenerla digital y, si se activa, recibirla también en papel.

Lo más común es tener factura digital: recibes el aviso y puedes consultar el histórico desde el Área de Cliente o la app para descargar el PDF cuando lo necesites.

Si tu área de cliente lo permite, puedes modificar el IBAN o domiciliar las facturas desde tu cuenta. Si no lo ves, contacta con atención al cliente para que te indiquen el canal adecuado.

• Teléfono: 900 535 689 (L–V 9:00–20:45).
• Email clientes: clientes@ganaenergia.com.

Según la ayuda oficial de Gana Energía, en la comunicación de impago suele aparecer un enlace con opciones de pago. Si no lo encuentras, contacta con atención al cliente para que te lo reenvíen.

• Opciones habituales indicadas: tarjeta (TPV virtual), Bizum o transferencia inmediata.
• Guarda el justificante y el número de referencia si lo hay.

Puede haber recargos y, si el impago se prolonga, el suministro podría llegar a suspenderse. Lo recomendable es contactar cuanto antes para regularizar la situación y evitar cortes.

Reúne el PDF, anota el periodo y el importe y contacta por un canal oficial. Pide siempre un número de referencia/expediente para el seguimiento.

• Teléfono atención al cliente: 900 535 689.
• Email: clientes@ganaenergia.com.

Suele referirse a la curva de carga horaria: el consumo (kWh) registrado por horas a lo largo del día. Puede no coincidir exactamente con la lectura del contador si se está mostrando un periodo o criterio distinto.

• Te ayuda a ver cómo se reparte el consumo por horas.
• Es útil para detectar picos y valorar una tarifa con tramos horarios.

Antes de abrir incidencia, prueba con pasos básicos: escribir el email en minúsculas sin copiar/pegar, cambiar de navegador y revisar que la contraseña cumple los requisitos.

• Contraseña: mínimo 8 caracteres, con al menos una mayúscula y un número.
• Si sigue fallando, contacta con soporte e indica el email y el error que ves.

Te permite centralizar la gestión: ver facturas anteriores, descargar PDFs, revisar pagos y actualizar datos sin esperar a una llamada.

Lo que más suele mover el total es la potencia (fijo) y la energía (kWh). Ajustar esos dos puntos suele dar más resultado que “mirar solo el precio”.

• Revisa si la potencia está sobredimensionada (pagas fijo de más).
• Si tienes tramos horarios, desplaza consumos a horas baratas cuando sea posible.
• Compara facturas con el mismo número de días y, si puedes, con consumos similares.