Factura Holaluz (luz)
Dónde descargar el PDF, cómo leerlo y qué datos guardar para gestiones.
Para descargar tu factura de luz con Holaluz, lo más rápido suele ser entrar en tu zona de cliente (web) o usar la app. Holaluz indica que factura por meses naturales, así que normalmente podrás localizar el PDF por mes. Si ves lecturas estimadas, puedes enviar la lectura desde tu cuenta para que el histórico se ajuste con lecturas más reales.
Dónde descargar tu factura de Holaluz
Canales habituales para localizar el PDF y pasos prácticos para no equivocarte de periodo.
- 1Accede a tu zona de cliente (web) o a la app de Holaluz (Android/iOS).
- 2Selecciona el contrato correcto si tienes más de un suministro (revisa dirección y CUPS).
- 3Entra en el historial de facturación, elige el mes/periodo y descarga el PDF.
- 4Si no encuentras una factura, revisa que el titular y el email de acceso coincidan con el contrato, y comprueba el periodo (Holaluz indica que factura por meses naturales).
- 5Para cambios de cuenta de pago/titular/potencia o incidencias, Holaluz publica teléfonos de contacto para clientes y urgencias.
Canales oficiales
- Zona de cliente (web) para gestiones y consultas (incluida facturación).
- App de Holaluz (Android e iOS) para gestiones como el envío de lecturas (según FAQs oficiales).
- Atención telefónica para consultas de facturas y cambios (cuenta de pago, titular, potencia).
- Email de contacto citado por Holaluz en sus datos corporativos/FAQs.
Detalles del proceso
- Holaluz indica que la facturación de luz se realiza por meses naturales (12 meses, 12 facturas).
- Holaluz indica que puedes enviar lecturas desde tu zona de cliente o la app para tener lecturas mes a mes y reducir estimaciones; por ley, reciben una lectura real del contador cada dos meses por parte de la distribuidora.
- Holaluz indica que puedes modificar cuenta de pago, titular o potencia llamando al 900 64 92 92. En cambios de potencia, menciona como condición que el Boletín Eléctrico tenga menos de 20 años.
Enlaces y soporte (facturación)
- Web oficial Holaluz
- Contacto (teléfonos y urgencias)
- FAQ oficial: frecuencia de factura (luz)
- FAQ oficial: enviar lectura
- FAQ oficial: cambiar cuenta/titular/potencia
- Teléfono para clientes: 900 64 92 92 · L–J 9:00–19:00; V 9:00–15:00 · Consultas de facturas y gestiones de contrato.
- Teléfono (urgencias): 900 64 94 64 · 24h / 7 días · Canal de urgencias según la página oficial de contacto.
- Información y ventas: 900 67 07 07 · L–J 9:00–19:00; V y vísperas de festivo 9:00–15:00 · Canal de información comercial según contacto oficial.
Email de contacto: hola@holaluz.com
¿No encuentras tu factura?
Llámanos y te decimos dónde buscar según tu compañía y el tipo de contrato.
Cómo leer tu factura de luz de Holaluz (sin perderte)
Una lectura rápida para entender el total y detectar si hay algo que revisar.
- Empieza por el periodo y los días facturados: te evita comparaciones injustas entre meses.
- Separa potencia (parte fija) de energía (kWh): suelen ser los dos bloques que más influyen en el importe.
- Localiza si la lectura es real o estimada. Si está estimada, puedes enviar lectura desde tu cuenta (web/app) para afinar facturas posteriores.
- Revisa impuestos/cargos y el alquiler de contador si aplica: son conceptos recurrentes.
- Si tienes servicios adicionales, comprueba si aparecen como líneas separadas para entender su impacto.
Datos clave (CUPS, periodo, consumo...)
Los datos que conviene saber localizar (CUPS, periodo, potencia/consumo y estado de pago).
CUPS
Código del punto de suministro. Te lo pedirán en cambios de titular, comercializadora o gestiones técnicas.
Periodo facturado
Rango de fechas que cubre la factura. Si cambiaste de tarifa o hubo una regularización, puede dividirse en varios tramos.
Titular y dirección
Datos del contrato y del punto de suministro. Útil para validar que estás viendo el contrato correcto.
Estado de pago y vencimiento
Fecha de cargo (si hay domiciliación) o límite de pago. Si aparece “impago” o “pendiente”, revisa el canal de pago.
Potencia contratada
Es el término fijo. Si está sobredimensionada, pagas de más cada mes; si es baja, puedes sufrir cortes por ICP/limitador.
Consumo (kWh)
Energía consumida en el periodo. Puede venir por franjas (punta/llano/valle) si tienes discriminación horaria.
Precio y desglose
Suele separar término fijo (potencia), término variable (energía), alquiler de contador e impuestos.
Lecturas
Indica si la lectura es real o estimada. Una estimación puede ajustar (regularizar) en la siguiente factura.
FAQ: Factura Holaluz (luz)
Descarga del PDF, lecturas, cambios de pago y qué hacer si algo no cuadra.
¿Cada cuánto llega la factura de luz con Holaluz?
Holaluz indica que factura por meses naturales, es decir, una factura por mes. Esto facilita localizar el periodo y comparar consumos mes a mes.
- Si comparas facturas, usa meses con días similares o normaliza por kWh/día.
- Si tienes una modalidad con cuota/regularizaciones, revisa cómo se refleja en el desglose.
¿Dónde puedo consultar y descargar mis facturas en PDF?
Lo habitual es hacerlo desde la zona de cliente (web) o desde la app. Entra al histórico, elige el mes y descarga el PDF del contrato correcto.
- Si tienes varios suministros, revisa dirección/CUPS antes de descargar.
- Guarda el PDF: es el documento que suelen pedir en gestiones y reclamaciones.
¿Cómo saber si el consumo facturado es correcto?
Revisa tres cosas: el periodo, el tipo de lectura (real o estimada) y el consumo (kWh). Si la lectura es estimada, el dato puede ajustarse cuando llegue una lectura real o cuando aportes lectura.
- Compara tu lectura del contador con la que aparece en la factura.
- Holaluz indica que puedes enviar lectura desde tu cuenta (web/app) para evitar estimaciones.
- Por normativa, la distribuidora aporta lecturas reales periódicas (en la FAQ oficial se cita cada dos meses).
¿Puedo enviar la lectura del contador para evitar lecturas estimadas?
Sí. En sus FAQs, Holaluz indica que puedes enviar la lectura desde tu zona de cliente en la web o desde la app (Android/iOS). Esto ayuda a que tu factura refleje un consumo más real mes a mes.
¿Qué conceptos suelen aparecer en una factura de Holaluz?
Normalmente verás un término fijo (potencia) y uno variable (energía), más impuestos/cargos y, si aplica, alquiler de contador y servicios adicionales.
- Potencia: coste fijo por kW contratado y días del periodo.
- Energía: kWh consumidos multiplicados por el precio (a veces por franjas).
- Impuestos/cargos y servicios opcionales pueden aparecer como líneas separadas.
¿Puedo recibir solo factura electrónica?
Depende de tu configuración. Si quieres que las notificaciones y el histórico queden centralizados, revisa los ajustes en tu cuenta (web/app) o consúltalo con atención al cliente.
¿Puedo cambiar la forma de pago o el IBAN?
Holaluz indica que puedes modificar la cuenta de pago asociada al contrato. Si necesitas hacerlo rápido o no lo ves en tu cuenta, el canal más directo suele ser atención al cliente.
- Teléfono clientes: 900 64 92 92 (L–J 9:00–19:00; V 9:00–15:00).
¿Puedo cambiar el titular o la potencia contratada?
Holaluz indica que puedes cambiar titular y ajustar potencia. Para cambios de potencia, menciona como requisito que el Boletín Eléctrico tenga menos de 20 años.
- Gestión por teléfono: 900 64 92 92.
¿Qué hago si detecto un error en mi factura?
Guarda el PDF, anota el periodo y el motivo (lectura, potencia, servicio extra, etc.) y contacta por un canal oficial. Pide un número de referencia/expediente para el seguimiento.
- Contacto oficial: https://www.holaluz.com/contacto
- Teléfono clientes: 900 64 92 92.
- Urgencias (solo urgencias): 900 64 94 64.
¿Qué pasa si no pago la factura a tiempo?
Puede haber recargos y, si el impago se prolonga, podría llegar a haber suspensión del suministro según el proceso habitual del sector. Si tienes un problema de pago, contacta cuanto antes para revisar opciones y evitar que se agrave.
¿Cómo puedo pagar una factura si no se ha cargado por domiciliación?
Si hay una incidencia con el cargo, lo más seguro es confirmarlo con Holaluz por un canal oficial para que te indiquen la vía correcta (por ejemplo, actualización de IBAN, reemisión del cargo u otra forma de pago disponible en tu caso).
- Contacto oficial: https://www.holaluz.com/contacto
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