Área de cliente Iberdrola (luz)

Es un espacio digital seguro y gratuito para clientes donde puedes gestionar tus contratos y consultar información sin desplazamientos.

Tienes dos vías principales: el portal web de clientes y la app “Iberdrola Clientes” (Android/iOS). En ambos casos entrarás con tu usuario (email) y contraseña.

• Web oficial: https://clientes.iberdrola.es
• App “Iberdrola Clientes” (Google Play / App Store)

El alta suele ser gratuita y te pide identificar al titular y vincular el contrato. Después crearás tus credenciales de acceso.

• Factura reciente
• DNI/NIE del titular
• Email válido
• Teléfono móvil
• Número de contrato, CUPS o número de cliente (en la factura)

Puedes acceder al histórico completo y comprobar el estado de cada factura. También puedes descargarlas y revisar conceptos.

• Facturas emitidas, pendientes o abonadas
• PDF descargable
• Desglose de conceptos
• Estado de factura electrónica (si está activada)

Se describe consultas por periodos y comparativas por tramos horarios, además de consumo real y estimado y descarga de informes.

• Consumo diario, mensual o anual
• Gráficos comparativos por tramos horarios
• Consumo real vs. estimado
• Informes descargables

Es útil si tienes una tarifa con discriminación horaria o si estás valorando ajustar la potencia: te ayuda a identificar picos y hábitos.

Se mencionan cambios de potencia, tarifa/plan y datos del titular, además de la cuenta bancaria de domiciliación.

• Potencia contratada
• Tarifa o plan
• Datos personales (nombre, teléfono, dirección)
• Cuenta bancaria (domiciliación)

Sí. Se indica que en algunos casos se requiere validación documental o una visita técnica, y que te informarán desde la propia plataforma.

Cuando no hay contador inteligente o ha habido errores de comunicación, enviar la lectura puede ayudar a evitar facturas estimadas.

• Si el contador no se ha comunicado correctamente
• Si te vas a ausentar varios días
• Si hay diferencias entre la factura y el contador real

Se menciona gestión de servicios desde el área, como mantenimiento, factura electrónica y programas asociados.

• Servicios de mantenimiento (ej.: Protección Eléctrica Hogar)
• Factura electrónica
• Programas de puntos (ej.: Plan Amigos, Planes Estables)

Sí. Puedes abrir una reclamación/incidencia, adjuntar documentación (facturas o fotos) si hace falta y seguir el estado de la solicitud.

Se indica acceso a documentos del suministro y notificaciones legales o regulatorias.

• Contrato de suministro
• Condiciones particulares y generales
• Certificados (por ejemplo, bono social)
• Notificaciones legales o regulatorias

Se destaca acceso 24/7, rapidez para trámites y mayor control del consumo y la facturación.

• Gestiones desde móvil u ordenador en pocos minutos
• Acceso 24/7
• Más control del consumo y posibles ahorros
• Transparencia de importes y desglose

Usa recuperación de contraseña si la olvidaste, revisa spam si no llega la verificación y confirma que has introducido bien el número de contrato/CUPS/nº de cliente.

Sí. Se describe que puedes vincular varios suministros y gestionarlos desde el mismo perfil.

• Vincular cada suministro con CUPS, dirección o número de contrato
• Ver consumo y facturas por vivienda
• Activar o desactivar servicios de forma independiente

Porque te permite detectar desviaciones y actuar antes: revisar importes, pedir cambios para ahorrar y resolver incidencias con más rapidez.

• Detectar si estás pagando de más
• Solicitar cambios para ahorrar
• Detectar fraudes o errores
• Resolver incidencias más rápido
• Tomar decisiones informadas