Área de cliente Repsol (luz)
Entra a tu cuenta, regístrate y gestiona facturas, datos y trámites sin llamadas.
El área de cliente de Repsol es el panel digital para gestionar tu luz (y otros contratos si los tienes): facturas en PDF, consumo, cambios de datos y seguimiento de trámites. Puedes acceder desde la web o desde la app Repsol Vivit, que añade avisos, pagos y funciones pensadas para móvil.
Cómo acceder al área de cliente
Acceso por web o app. El inicio de sesión se hace con email y contraseña; el alta se confirma por email.
Entrar (iniciar sesión)
- 1Accede al portal web oficial o abre la app “Repsol Vivit”.
- 2Introduce tu email y contraseña.
- 3Si no recuerdas la clave, utiliza la recuperación de contraseña desde la pantalla de acceso.
Registrarse por primera vez
Datos que suelen pedirte
- DNI del titular
- Número de contrato (lo verás en la factura)
- Teléfono de contacto
- 1En la pantalla de acceso, elige la opción de registro/alta.
- 2Completa los datos del titular y vincula el contrato con el número indicado.
- 3Crea tu contraseña y finaliza el alta.
- 4Confirma el registro desde el correo de verificación si te lo solicitan.
Gestiones habituales
Funciones más comunes descritas para el área de cliente y la app.
- Consultar y descargar facturas en PDF
- Revisar el desglose (consumo, impuestos y cargos) y solicitar duplicados de recibos antiguos
- Consultar consumo histórico y comparar periodos (gráficos mensuales)
- Ver consumo diario/semanal/mensual desde la app y activar alertas por consumo excesivo
- Activar factura electrónica y recibir el aviso y la factura por email
- Cambiar la cuenta bancaria y actualizar datos personales o de contacto
- Solicitar cambios de tarifa o potencia
- Activar o dar de baja servicios adicionales si no los utilizas
- Gestionar puntos/saldo y promociones de Waylet (según campaña) y revisar descuentos asociados
- Acceder a servicios de asistencia/mantenimiento (hogar, caldera, Protección de Pagos, etc.) si los tienes
- Pagar facturas desde la app (si está disponible) y guardar justificantes
- Hacer seguimiento de solicitudes, incidencias o reclamaciones y consultar el estado de gestiones anteriores
Problemas de acceso
Checklist rápido antes de contactar con soporte.
- Comprueba que estás entrando desde la web/app oficial y que el email es el del alta.
- Restablece la contraseña y revisa spam/promociones si te llega un correo de verificación.
- Si no puedes entrar desde móvil, prueba también desde navegador (o viceversa).
- Si no tienes internet o necesitas ayuda, usa el teléfono de soporte.
Canales de soporte
- Teléfono (soporte)900 118 866
Alternativa si no puedes entrar o si prefieres resolverlo por teléfono.
- Chat (app Vivit)Disponible en la app
Se menciona chat directo con atención al cliente desde la app.
Preguntas frecuentes (Área de cliente)
Respuestas claras para acceder y sacarle partido a tu cuenta.
¿Cuál es el acceso oficial al área de cliente de Repsol?
Se indica acceso desde el portal web oficial y también desde la app “Repsol Vivit” (Android/iOS).
- Web: https://clientes.repsolluzygas.com
- App “Repsol Vivit” (Play Store / App Store)
¿Qué necesito para registrarme por primera vez?
Se describe un alta en la que identificas al titular y vinculas el contrato. Después confirmarás el acceso por email.
- DNI del titular
- Número de contrato (en la factura)
- Teléfono de contacto
Facturas: ¿qué puedo hacer desde mi cuenta?
Puedes revisar el histórico de facturas, descargar PDFs, pedir duplicados y comprobar el detalle de conceptos.
- Descarga de PDF
- Detalle de consumo, impuestos y cargos
- Duplicados de recibos antiguos
Consumo: ¿qué tipo de información aparece y cómo se usa?
Se menciona visualización de consumo con históricos y, en la app, consulta por periodos cortos y alertas.
- Histórico y gráficos mensuales
- Consulta diaria, semanal o mensual (app)
- Alertas por consumo excesivo (app)
¿Se puede activar la factura electrónica?
Sí. Se indica activación de factura electrónica para recibirla en tu correo y gestionarla sin papel.
¿Qué cambios del contrato puedo hacer online?
Se citan cambios de datos, cuenta bancaria y solicitudes de cambio de tarifa o potencia, además de gestionar servicios adicionales.
- Email o teléfono
- Dirección del suministro
- Cuenta bancaria
- Activar o desactivar servicios
- Ajustar tarifa y potencia
Cambio de titularidad: ¿se puede iniciar desde el área?
Se menciona la gestión desde el entorno digital. Para cambios como titularidad, Se indica que puede requerirse documentación adicional.
Waylet y promociones: ¿qué aparece en el área/app?
Se mencionan puntos/saldo y promociones de Waylet y posibles descuentos asociados (por ejemplo, vinculados a campañas o servicios).
¿Puedo gestionar varios contratos con una sola cuenta?
Sí. Se indica que puedes controlar varios contratos de distintos domicilios o servicios desde el mismo acceso.
Seguridad: ¿es seguro acceder al área?
Se menciona cifrado, HTTPS y verificación por email como medidas para proteger el acceso.
No tengo internet o no puedo entrar: ¿qué alternativas tengo?
Si no puedes acceder por web/app, Se indica alternativa telefónica y gestiones presenciales en oficina.
- Teléfono: 900 118 866
¿No encuentras tu CUPS o el número de contrato?
Sube una factura y te ayudamos a localizar los datos necesarios para registrarte y hacer gestiones.
¿Prefieres que te lo expliquemos por teléfono?
Llámanos y te guiamos para acceder al área de cliente de Repsol y resolver la gestión.