Atención al cliente Repsol (luz)
Teléfonos oficiales, horarios y gestiones habituales.
Si necesitas contactar con Repsol por luz (facturas, contrato o gestiones), lo más rápido es usar el teléfono adecuado según tu caso (particular, empresa o nueva contratación). Para incidencias de red (corte general o falta de suministro), lo habitual es que la gestione la distribuidora de tu zona: suele aparecer en tu factura.
Teléfonos de atención al cliente Repsol
Números oficiales para clientes, empresas y contratación.
Clientes particulares
900 118 866
L–S 8:00–22:00
Consultas de contrato, facturas y gestiones habituales.
Nota: los teléfonos pueden variar con el tiempo; si tienes dudas, confirma en los canales oficiales.
Horarios y recomendaciones
Qué esperar al llamar y cómo evitar esperas innecesarias.
- Los teléfonos de clientes suelen atender en horario ampliado (lunes a sábado).
- Ten una factura a mano para identificar CUPS, contrato y datos del titular.
- Si el problema es un corte general, consulta la distribuidora en tu factura.
- Para gestiones simples, el área cliente/app suele ahorrar tiempo.
¿Tienes dudas?
Si no sabes qué canal usar o qué datos te pedirán, te orientamos en una llamada rápida.
Otros canales de contacto
Alternativas útiles cuando no quieres esperar al teléfono.
- Área cliente y app: facturas, consumos, pagos y datos del contrato.
- Correo de atención: atencion.clientes@repsolluzygas.com (para adjuntar documentación).
- Gestiones online: descargas y seguimiento sin esperas.
Gestiones habituales
Lo más frecuente que se resuelve por atención al cliente.
- Consultar y descargar facturas.
- Cambiar datos de pago (IBAN) y datos de contacto.
- Actualizar datos del titular.
- Revisar condiciones del contrato o solicitar cambios comerciales.
- Solicitar duplicados y justificantes.
Averías: qué hacer y a quién llamar
En incidencias de red (corte general o problema de suministro), la comercializadora gestiona el contrato, pero la red suele depender de la distribuidora. Revísalo en tu factura para saber cuál te corresponde.
- Comprueba si el problema es interno (interruptor, automático, ICP).
- Pregunta si afecta a más viviendas; si es general, anota hora y duración.
- Localiza tu distribuidora en la factura y usa su teléfono de averías.
- Si hay riesgo para personas o instalaciones, contacta con emergencias.
Reclamaciones: cómo prepararlas
Una reclamación eficaz incluye datos del suministro, el motivo concreto y evidencias (facturas, fechas y comunicaciones).
- Ten a mano CUPS, número de contrato y una factura reciente.
- Explica el motivo con fechas, importes y qué canal has usado.
- Solicita número de referencia y guarda copia/capturas.
- Si adjuntas documentación, el correo suele ser el canal más cómodo.
Documentación útil antes de contactar
Si lo tienes listo, la llamada se resuelve mucho más rápido.
- DNI/NIE del titular
- CUPS del suministro (en la factura)
- Dirección del punto de suministro
- Número de contrato o referencia de cliente
- Última factura
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente Repsol
Respuestas rápidas para orientarte antes de llamar.
¿Qué teléfono uso si soy particular?
Usa el número de clientes particulares para facturas, contrato y gestiones generales.
¿Y si soy empresa o autónomo?
Utiliza el canal específico de empresas para trámites y consultas profesionales.
¿Qué hago si hay un corte de luz?
Si el corte es general, lo habitual es contactar con la distribuidora (aparece en la factura). Para dudas de contrato, usa atención al cliente.
¿Qué datos me pedirán?
Normalmente CUPS, datos del titular y una factura reciente para localizar contrato y periodo.
¿Puedo enviar documentación por email?
Sí. El correo de atención es útil para adjuntar facturas, justificantes y dejar constancia por escrito.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu teléfono y te ayudamos a resolver la gestión y a preparar la llamada con los datos necesarios.