Área de cliente Yoigo (luz)
Entra a tu cuenta, regístrate y gestiona facturas, datos y trámites sin llamadas.
El área de cliente de Yoigo te permite gestionar tu contrato de luz desde un panel privado: facturas, descuentos, consumo (incluido el detalle por horas cuando está disponible) y gestiones habituales del contrato. Se indica acceso tanto desde web como desde la app, y que el entorno está pensado para ayudarte a entender patrones, comparar periodos y ajustar la potencia para pagar lo justo.
Cómo acceder al área de cliente
Acceso por web o app. En web, conviene tener cookies y JavaScript habilitados para iniciar sesión.
Entrar (iniciar sesión)
- 1Accede al entorno de clientes de Yoigo Luz (web) o abre la app oficial.
- 2Inicia sesión con tus credenciales de cliente.
- 3Si el acceso falla en web, revisa que cookies y JavaScript están activados y vuelve a intentarlo.
Registrarse por primera vez
Datos que suelen pedirte
- DNI/NIE del titular
- Email (usuario) y contraseña
- Datos del contrato o de una factura reciente (según el caso)
- Móvil de contacto (si solicitan verificación)
- 1En la pantalla de acceso, busca la opción de registro/alta si todavía no tienes usuario.
- 2Introduce los datos del titular y vincula el contrato con la información que te soliciten.
- 3Crea tu contraseña y finaliza el alta.
- 4Confirma el registro si recibes un email/SMS de verificación.
Gestiones habituales
Acciones descritas para la cuenta de cliente (web y app) y los datos que suele ofrecer.
- Consultar el histórico de facturas, ver el detalle y descargarlas en PDF
- Recibir avisos de nueva factura (se menciona notificación por SMS) y consultar también desde correo/app
- Revisar consumo con gráficos y desglose por meses, días y horas (si está disponible)
- Comparar periodos y detectar picos para ajustar hábitos
- Ver comparativas y estimaciones y recibir recomendaciones para mejorar eficiencia
- Usar herramientas para optimizar la potencia contratada y evitar pagar de más
- Realizar gestiones habituales del contrato desde el móvil o la web (cambios, solicitudes, consulta del contrato)
- Gestionar más de un suministro/vivienda desde la misma cuenta, eligiendo el que quieres consultar
- Acceder a soporte y contacto desde el propio entorno de cliente
Problemas de acceso (y cómo resolverlos)
Soluciones rápidas que se mencionan para web y app, más un par de comprobaciones clave.
- En web: activa cookies y JavaScript; si falla, prueba con otro navegador o modo incógnito.
- En app: ciérrala por completo y vuelve a abrirla para reiniciar la sesión.
- Actualiza navegador o app si llevas tiempo sin hacerlo.
- Si no aparecen consumos por horas, revisa otro periodo (día/mes): puede haber retrasos en el procesado. Si persiste, contacta con soporte.
- Si no ves facturas o descuentos, confirma el periodo (las facturas son mensuales) y que estás en el suministro/vivienda correcto si gestionas varios.
Preguntas frecuentes (Área de cliente Luz)
Respuestas claras para acceder y sacarle partido a tu cuenta.
¿Qué puedo hacer en el área de cliente de Yoigo Luz?
Se describe un panel privado para gestionar el contrato: facturas, descuentos, consumo y gestiones habituales, con acceso desde web y app.
¿Puedo ver mi consumo por horas?
Sí. Se menciona desglose por meses, días y horas, además de gráficos y análisis. Si en algún momento no aparece el detalle por horas, puede depender del procesado de datos.
¿Se pueden descargar facturas en PDF?
Sí. Se indica que puedes revisar el histórico, entrar en el detalle de cada factura y descargar el PDF para guardar o comparar.
¿Hay avisos cuando se emite una factura nueva?
Se menciona aviso de emisión mediante notificación por SMS, además de consulta desde correo y app.
¿Puedo gestionar más de una vivienda o suministro con la misma cuenta?
Sí. Se menciona selección de vivienda/suministro para consultar facturas, consumo o contratos de forma separada.
Acceso web: ¿por qué me piden cookies y JavaScript?
Se indica que, para autenticarte en la web, suele ser necesario tener cookies y JavaScript habilitados. Si el acceso falla, recomiendan revisarlo y reintentar.
No puedo iniciar sesión: ¿qué pasos recomiendan?
Se listan comprobaciones simples en web y app para recuperar el acceso.
- Web: activa cookies y JavaScript
- App: cierra y abre de nuevo
- Actualiza navegador/app si hace tiempo que no lo haces
- Si sigue fallando, contacta con soporte
No me aparecen consumos por horas: ¿qué hago?
Se indica que el detalle por horas puede depender de cómo se recibe y procesa el consumo. Recomiendan revisar otro periodo (día/mes) y, si sigue igual, pedir revisión a soporte.
No veo facturas o descuentos: ¿cómo lo reviso sin perder tiempo?
Antes de asumir un error, se recomienda comprobar el periodo (mensual) y confirmar que estás viendo el suministro correcto si gestionas más de uno. Si falta información, solicita revisión.
¿El área me ayuda a ajustar la potencia contratada?
Sí. Se mencionan herramientas para optimizar potencia y reducir el coste fijo cuando está sobredimensionada.
Buenas prácticas: ¿cómo sacarle partido en 10 minutos?
Se recomienda fijarte en tendencias y picos, y hacer pequeñas pruebas de hábitos para ver si baja el consumo.
- Compara semanas/meses, no solo un día
- Identifica 2–3 picos y busca qué los provoca
- Prueba un cambio de rutina durante 2 semanas y compara
- Revisa potencia si nunca salta el automático
¿No encuentras tu CUPS o el número de contrato?
Sube una factura y te ayudamos a localizar los datos necesarios para registrarte y hacer gestiones.
¿Prefieres que te lo expliquemos por teléfono?
Llámanos y te guiamos para acceder al área de cliente de Yoigo y resolver la gestión.