Factura Yoigo (luz)
Dónde descargar el PDF, cómo leerlo y qué datos guardar para gestiones.
Para descargar y entender tu factura de luz con Yoigo, lo importante es encontrar el canal correcto (área de cliente, app o email) y fijarte en tres partes: periodo, consumo y conceptos que componen el total. Abajo tienes una guía práctica para localizar el PDF y leer los datos clave sin perder tiempo.
Dónde descargar tu factura
Opciones habituales para localizar el PDF aunque tengas varios contratos.
- 1Entra en el área de cliente (web) o la app de tu compañía y selecciona el contrato correcto (luz o gas).
- 2Busca la sección “Facturas” o “Mis facturas” y elige el periodo que necesitas.
- 3Descarga el PDF y guarda una copia. Si solo ves un resumen, revisa si hay botón de “descargar” o “ver factura”.
- 4Si tienes factura electrónica, revisa el email de aviso y entra al área cliente para descargar el PDF.
- 5Si no aparece, comprueba si estás con otra marca del grupo, si el titular es distinto o si hay una cuenta duplicada.
¿No encuentras tu factura?
Llámanos y te decimos dónde buscar según tu compañía y el tipo de contrato.
Cómo leer tu factura (sin liarte)
Qué mirar primero para entender el importe final.
- Empieza por el total y el periodo: te da contexto antes del detalle.
- Localiza el término fijo y el variable: suelen ser los dos bloques que más pesan.
- Revisa lecturas (real/estimada) y si hay ajustes o regularizaciones.
- Comprueba impuestos y alquiler de contador: son conceptos recurrentes.
- Si comparas facturas, usa siempre el mismo periodo y, si puedes, el mismo consumo estimado de luz.
Datos clave (CUPS, periodo, consumo...)
Campos que te pedirán en gestiones y que conviene saber localizar.
CUPS
Código del punto de suministro. Te lo pedirán en cambios de titular, comercializadora o gestiones técnicas.
Periodo facturado
Rango de fechas que cubre la factura. Si cambiaste de tarifa o hubo una regularización, puede dividirse en varios tramos.
Titular y dirección
Datos del contrato y del punto de suministro. Útil para validar que estás viendo el contrato correcto.
Estado de pago y vencimiento
Fecha de cargo (si hay domiciliación) o límite de pago. Si aparece “impago” o “pendiente”, revisa el canal de pago.
Potencia contratada
Es el término fijo. Si está sobredimensionada, pagas de más cada mes; si es baja, puedes sufrir cortes por ICP/limitador.
Consumo (kWh)
Energía consumida en el periodo. Puede venir por franjas (punta/llano/valle) si tienes discriminación horaria.
Precio y desglose
Suele separar término fijo (potencia), término variable (energía), alquiler de contador e impuestos.
Lecturas
Indica si la lectura es real o estimada. Una estimación puede ajustar (regularizar) en la siguiente factura.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para descargar el PDF, entender el total y resolver incidencias típicas.
¿Dónde puedo descargar mi factura en PDF?
Lo habitual es hacerlo desde el área de cliente (web) o la app: entra, selecciona el contrato correcto y busca la sección de facturas.
- Si tienes varios suministros, revisa dirección/CUPS para elegir el correcto.
- Guarda el PDF: suele ser el documento que piden en gestiones y reclamaciones.
¿Qué datos me conviene guardar para gestiones?
Con una factura suele bastar para la mayoría de trámites.
- CUPS del suministro y dirección exacta.
- Periodo facturado, total y estado de pago/vencimiento.
- Lecturas (real/estimada) y consumo del periodo.
¿Qué hago si la factura parece más alta de lo normal?
Antes de reclamar, compara el mismo periodo y revisa si hubo lectura estimada, cambios de tarifa o servicios añadidos.
- Comprueba si el término fijo o el consumo subieron.
- Revisa impuestos, alquiler de contador y posibles regularizaciones.
¿Lectura real o estimada: por qué importa?
Una lectura estimada puede ajustarse en la siguiente factura cuando llegue la lectura real. Si puedes, aporta lectura para reducir ajustes.
¿Qué hago si detecto un error o un cargo que no reconozco?
Reúne la factura y cualquier evidencia (por ejemplo, fotos de lectura) y contacta con la compañía por el canal oficial. Pide un número de referencia/expediente para hacer seguimiento.
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