Móvil de Orange
Esta guía de móvil de Orange está orientada a operativa real: alta, portabilidad, soporte y límites contractuales que conviene validar antes de contratar.
Canal de entrada recomendado: 1470 / 900 815 916. Canal alternativo para continuidad de expediente: 1471 / 653 850 085.
Antes de cerrar una tarifa, confirma por escrito precio final, permanencia y política de uso en roaming si vas a viajar con frecuencia.
Canales de móvil y límites operativos
Disponibilidad, condición económica, alcance y límite principal por canal de gestión.
Atención y contratación móvil: 1470 / 900 815 916
- Alcance
- Altas, cambios de tarifa, incidencias de facturación y soporte general residencial.
- Disponibilidad
- 1470 de lunes a sábado de 09:00 a 22:00; 900 815 916 de lunes a viernes de 09:00 a 23:00 y fines de semana de 10:00 a 22:00.
- Condición económica
- 1470 es numeración corta de cliente; 900 815 916 es gratuito en ámbito nacional.
- Límite principal
- Para gestiones de empresa se deriva a canal específico y no todas las incidencias se cierran en primer nivel.
Canales alternativos de soporte: 1471 / 653 850 085
- Alcance
- Soporte B2B y consultas escritas para seguimiento documental.
- Disponibilidad
- 1471 de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y WhatsApp con respuesta según carga de servicio.
- Condición económica
- 1471 es numeración corta de atención empresarial; WhatsApp no tiene coste de llamada y aplica consumo de datos.
- Límite principal
- El canal de empresas no está orientado a trámites residenciales y WhatsApp puede requerir llamada posterior para validación.
Oferta de datos revisada: Convergentes con 60 GB y variantes con contenidos
- Alcance
- Usuarios de consumo alto que comparan convergente frente a expectativas de ilimitados móviles.
- Disponibilidad
- Catálogo online activo con configuración de paquetes según cobertura y modalidad.
- Condición económica
- Las combinaciones convergentes revisadas muestran compromiso de permanencia de 12 meses en escenarios de fibra+móvil.
- Límite principal
- La cuota y condiciones pueden variar al financiar terminales o añadir extras de contenido.
Roaming UE/EEE y uso razonable: Ayuda Orange y normativa UE
- Alcance
- Clientes con viajes frecuentes y consumo internacional que requieren control de recargos.
- Disponibilidad
- Consulta en canales comerciales y validación de trámites en días hábiles con horas de corte.
- Condición económica
- Roaming sujeto a política de uso razonable y a condiciones de permanencia del contrato activo.
- Límite principal
- La cancelación de portabilidad móvil tiene franja de corte del día hábil anterior.
Checklist antes de alta o portabilidad
Validaciones mínimas para contratar móvil sin perder control de coste ni trazabilidad.
- Confirma si la línea móvil se puede contratar suelta o queda ligada a un pack convergente.
- Valida en 1470 / 900 815 916 qué documentación necesitas para alta o portabilidad y el plazo esperado de activación.
- Revisa permanencia, penalizaciones y fecha exacta en la que termina cualquier promoción de precio.
- Si el canal principal está saturado, continúa por 1471 / 653 850 085 sin abrir un expediente nuevo.
Flujo recomendado de gestión móvil
Secuencia práctica para abrir, seguir y cerrar altas o portabilidades.
- 1Inicia la portabilidad o alta por 1470 / 900 815 916 y pide resumen de condiciones vigentes de la tarifa elegida.
- 2Confirma ventana de cambio de operador, coste real de llamada al canal y posibles derivaciones internas.
- 3Guarda número de gestión y escala por 1471 / 653 850 085 o Convergentes con 60 GB y variantes con contenidos si no recibes confirmación en plazo.
- 4Antes de viajar, valida límite de roaming y uso razonable aplicable a tu contrato para evitar recargos.
Ejemplo operativo de alta móvil y portabilidad en Orange
Caso de uso para alta, portabilidad y control de límites de consumo.
- 1Si valoras Orange para teletrabajo y viajes, confirma en 1470 qué modalidad exacta de datos tienes, revisa si tu contrato incluye permanencia y valida antes de viajar el límite de roaming aplicable.
- 2Conserva fecha, hora y número de expediente para resolver incidencias de activación o facturación sin perder trazabilidad.
Preguntas frecuentes sobre móvil en Orange
Dudas clave para contratar con más seguridad operativa.
¿Qué debo verificar primero al contratar una tarifa móvil de Orange?
Empieza por 1470 / 900 815 916 y valida cobertura, permanencia y precio final una vez termine cualquier promoción inicial.
¿Cómo evito problemas durante una portabilidad con Orange?
Solicita un único expediente, anota el identificador y mantén el seguimiento por 1471 / 653 850 085 si necesitas escalar la gestión.
¿Qué revisar antes de usar la línea de Orange en roaming?
Confirma política de uso razonable, límites de datos aplicables y posibles recargos fuera de UE/EEE antes del viaje.
Enlaces útiles para continuar
Accesos al hub de telefonía, al hub de compañía y a secciones relacionadas.