Permanencia Virgin Telco
Condiciones, penalización y pasos para validar tu salida sin sorpresas
91 959 50 06
Llama gratisPermanencia de Virgin Telco
Esta guía de Virgin Telco resume cómo revisar la permanencia activa y qué comprobar antes de aceptar una renovación, tramitar una baja o cambiar de tarifa.
Canal recomendado para abrir la consulta: 900 840 280 / 605 490 446.
La permanencia y la penalización deben confirmarse en expediente con fecha fin de compromiso y cálculo económico por escrito.
Canales para revisar permanencia
Elige el canal según alcance, disponibilidad y condición económica.
Atención para revisar compromiso y baja
900 840 280 / 605 490 446
- Disponibilidad
- De lunes a viernes de 08:00 a 22:00 y sábados de 09:00 a 14:00; soporte técnico 24h/365 para incidencias.
- Condición económica
- 900 840 280 como línea gratuita nacional y WhatsApp con consumo de datos según tarifa.
- Alcance
- Validar permanencia activa, solicitar condiciones de salida y gestionar baja o cambio de producto.
- Límite principal
- El soporte 24h se centra en incidencias técnicas y no sustituye toda la operativa comercial/contractual.
Compromisos publicados en ofertas de fibra
Información comercial en simpletelco.es y virgintelco.es
- Disponibilidad
- Consulta online continua.
- Condición económica
- En ofertas oficiales revisadas aparecen compromisos de permanencia de 6 o 12 meses vinculados a alta/instalación bonificada.
- Alcance
- Comprobar en la oferta contratada qué compromiso aplica antes de cancelar o migrar servicios.
- Límite principal
- La duración final depende de la oferta concreta y del contrato activo del titular.
Baja anticipada y cuotas pendientes de terminal
Gestión por expediente en canales oficiales
- Disponibilidad
- Durante el trámite formal de baja o portabilidad en atención al cliente.
- Condición económica
- Si existe financiación de terminal, en la ayuda oficial se indica obligación de abonar en un mes las cuotas pendientes; cualquier penalización por compromiso de servicio debe quedar desglosada en factura final.
- Alcance
- Cerrar la salida con desglose económico, fecha de efecto y comprobación de importes pendientes.
- Límite principal
- No se puede publicar un importe único de penalización sin verificar contrato, oferta y estado de equipos/terminal.
Flujo recomendado para validar permanencia
Secuencia para calcular penalización y cerrar la decisión con trazabilidad.
- 1Inicia la consulta por 900 840 280 / 605 490 446 e indica que necesitas validar permanencia y penalización antes de decidir.
- 2Confirma servicios afectados (móvil, fibra, convergente, TV o equipos asociados) y solicita fecha exacta de fin de compromiso.
- 3Pide el cálculo económico de salida anticipada, incluyendo la fórmula aplicada y los conceptos facturables.
- 4Si necesitas escalar, continúa por Información comercial en simpletelco.es y virgintelco.es manteniendo el mismo expediente para no duplicar gestiones.
- 5No cierres la operación hasta tener confirmación escrita o número de caso con la información contractual clave.
Qué preparar antes de contactar
Datos mínimos para que la compañía confirme compromiso y cálculo económico.
- DNI/NIE de la persona titular del contrato.
- Número de línea o referencia de cliente.
- Servicios que quieres modificar o dar de baja.
- Última factura o contrato para revisar permanencia y cargos asociados.
- Detalle de equipos cedidos (router, decodificador u otros) para planificar su devolución.
Puntos críticos de permanencia
Revisión rápida antes de aceptar una renovación o pedir baja anticipada.
- Solicita siempre la fecha exacta de fin de permanencia por cada servicio activo.
- Confirma si la penalización es proporcional y qué base económica utiliza la compañía.
- Valida por separado los cargos por no devolución de equipos cedidos.
- Si estás en contratación a distancia y dentro de plazo legal, revisa si procede desistimiento en lugar de baja ordinaria.
Ejemplo operativo de permanencia en Virgin Telco
Caso realista de baja o cambio durante permanencia con cálculo económico.
- 1Si un cliente Virgin telco quiere darse de baja antes del fin del compromiso de una oferta de fibra, debe validar por 900 840 280 los meses pendientes y, si además tiene un móvil financiado, confirmar por escrito la liquidación de cuotas pendientes antes del cierre.
- 2Con la respuesta, compara el coste de mantener el servicio frente al coste real de cancelar o migrar la tarifa.
- 3Cierra la gestión solo cuando tengas expediente, fecha efectiva y condiciones económicas documentadas.
Preguntas frecuentes sobre permanencia de Virgin Telco
Dudas habituales antes de cancelar o modificar servicios contratados.
¿Qué canal debo usar primero para revisar permanencia en Virgin Telco?
En este lote verificado, la consulta debe arrancar por 900 840 280 / 605 490 446 y quedar registrada con número de expediente.
¿La permanencia se aplica igual a todos los servicios?
No siempre. Puede variar entre móvil, fibra, convergente y servicios con equipos cedidos, por eso debe validarse por bloque contractual.
¿Qué debo pedir para evitar sorpresas en la penalización?
Fecha fin de compromiso, fórmula de cálculo de salida anticipada y detalle de cargos por equipos no devueltos o servicios asociados.
Enlaces internos para continuar
Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones hermanas.