Comparativa de Yoigo
Canales, horarios, coste y límites operativos por tipo de gestión
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Comparativa de Yoigo
Esta comparativa de Yoigo resume los canales más útiles por operativa real, no solo por disponibilidad declarada.
Canal de soporte más estable en esta iteración: 622 (todos los días 08:00-23:00.).
Revisa coste y límite de cada opción antes de iniciar un trámite para evitar transferencias o llamadas repetidas.
Comparativa operativa por canal
Franja, coste, límites y benchmark práctico para decidir por dónde entrar.
Atención principal de cliente
Soporte- Canal
- 622
- Horario exacto
- Todos los días 08:00-23:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Cobertura diaria con franja amplia.
- Mejor ventana recomendada
- Para soporte de cliente, suele funcionar mejor entre 08:00-10:00.
- Condición económica
- Canal principal para clientes Yoigo.
- Límite principal
- Si no llamas desde red Yoigo, conviene usar alternativa nacional.
- Benchmark
- Canal corto con muy buena continuidad diaria para residencial.
Canal alternativo gratuito
Soporte- Canal
- 900 622 374
- Horario exacto
- Horario de atención de cliente equivalente al canal principal.
- Disponibilidad por día/franja
- Cobertura de soporte desde cualquier operador.
- Mejor ventana recomendada
- Desde otras redes, suele ser más estable entre 09:00-12:00.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Límite principal
- El enrutado final puede variar según motivo de llamada y perfil de cliente.
- Benchmark
- Aporta redundancia de acceso sin coste para soporte general.
Canal digital y comercial
Digital- Canal
- 633 996 999 / 900 622 717
- Horario exacto
- WhatsApp lunes a domingo 08:00-22:00; contratación lunes a viernes 09:00-23:00 y fines de semana 10:00-22:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Cobertura diaria combinando mensajería y preventa.
- Mejor ventana recomendada
- Para altas, suele rendir mejor entre 10:00-13:00; para seguimiento, prioriza WhatsApp en la mañana.
- Condición económica
- WhatsApp sin coste de llamada (con datos); contratación por línea 900 gratuita.
- Límite principal
- En incidencias urgentes conviene combinar mensajería con llamada de soporte.
- Benchmark
- Buen equilibrio entre canal comercial y canal escrito de seguimiento.
Checklist para decidir canal
Secuencia mínima para reducir espera, coste y rebotes de departamento.
- 1Empieza por soporte para incidencias y por comercial para altas o cambios de oferta.
- 2Elige la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
- 3Si hay coste de llamada, valora canal alternativo o digital para seguimiento.
- 4Escala manteniendo el mismo número de expediente en todos los contactos.
Preguntas frecuentes sobre comparativa de Yoigo
Dudas habituales al elegir entre soporte, comercial y canales digitales.
¿Qué canal conviene usar primero en Yoigo?
Depende del trámite: soporte para incidencias y comercial para contratación o cambios de oferta.
¿Cómo se interpreta la comparativa de Yoigo?
Cada bloque evalúa horario, coste y límites del canal para ayudarte a elegir la entrada con menor fricción operativa.
¿La opción más barata es siempre la mejor en Yoigo?
No. Si el canal barato tiene menor cobertura horaria o más derivaciones, puede alargar la resolución.
Enlaces útiles para completar la decisión
Accesos a hub, ficha de compañía y secciones hermanas clave.