Roaming Yoigo
Activación, límites por zona y control de costes antes de viajar
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Roaming de Yoigo
Esta guía de roaming de Yoigo usa datos operativos verificados para activar la línea antes de viajar y evitar recargos evitables.
Canal recomendado de entrada: 622, 900 622 374 o 900 622 717. Si necesitas escalar, usa WhatsApp 633 996 999 con el mismo expediente.
Antes de salir, confirma por escrito el alcance de tu tarifa en destino y si aplica política de uso razonable.
Canales y límites verificados
Fichas operativas para activar roaming, controlar consumo y evitar recargos.
Atención y contratación: 622, 900 622 374 o 900 622 717
- Alcance
- Consultas de cliente, altas, portabilidades y seguimiento de incidencias comerciales.
- Disponibilidad
- Atención cliente todos los días de 08:00 a 23:00; contratación de lunes a viernes de 09:00 a 23:00 y fin de semana de 10:00 a 22:00.
- Condición económica
- 900 622 374 y 900 622 717 son gratuitos en España; 622 es canal principal para clientes Yoigo.
- Límite principal
- El enrutado final depende del motivo de contacto y del tipo de cliente.
Canal escrito y seguimiento: WhatsApp 633 996 999
- Alcance
- Consultas rápidas, envío documental y trazabilidad de expedientes por mensajería.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 22:00.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
- Límite principal
- Para incidencias urgentes puede requerirse llamada telefónica adicional para cerrar la gestión.
Portabilidad, permanencia y roaming UE/EEE: Guías oficiales de Yoigo y normativa europea
- Alcance
- Clientes que portan línea y necesitan continuidad de datos en movilidad internacional.
- Disponibilidad
- Gestión online y telefónica en días laborables con ventana de cancelación previa al cambio técnico.
- Condición económica
- La cancelación en plazo evita coste de portabilidad y el roaming UE/EEE se rige por uso razonable.
- Límite principal
- La cancelación móvil debe pedirse antes de las 14:00 del día laborable anterior para evitar ejecución técnica.
Checklist antes de viajar
Validaciones mínimas para no perder servicio ni control de factura.
- Confirma en 622, 900 622 374 o 900 622 717 que tu línea tiene roaming activo para el país exacto de viaje.
- Revisa si el destino está dentro de UE/EEE o en una zona con tarificación específica.
- Activa itinerancia de datos en tu móvil y deja bloqueado el consumo en segundo plano si viajas fuera de zona regulada.
- Guarda número de expediente y reutilízalo en WhatsApp 633 996 999 si necesitas escalado.
Flujo recomendado de activación y control
Secuencia operativa para viajar con la línea activa y sin sobrecostes evitables.
- 1Abre la gestión por 622, 900 622 374 o 900 622 717 e indica fechas, país de destino y tipo de uso esperado (voz, SMS, datos).
- 2Valida límites de uso razonable y posibles recargos por uso predominante en roaming.
- 3Configura el móvil (itinerancia de datos y red automática/manual según soporte del operador).
- 4Monitoriza consumo diario y escala con el mismo expediente si detectas cargos o bloqueo inesperado.
Ejemplo operativo de roaming en Yoigo
Caso realista para preparar el viaje y mantener trazabilidad de la gestión.
- 1Si vas a portar tu línea a Yoigo, inicia en 900 622 717, confirma permanencia y precio final de tu modalidad, y valida antes de viajar el límite de uso razonable de roaming.
- 2Registra fecha, hora y número de caso para cerrar incidencias sin perder trazabilidad.
Preguntas frecuentes sobre roaming en Yoigo
Dudas clave antes de usar la línea fuera de España.
¿Qué debo confirmar primero antes de viajar con Yoigo?
Primero valida en 622, 900 622 374 o 900 622 717 que la línea está activa para roaming y que el país de destino tiene la condición económica esperada.
¿Roaming en la UE significa siempre coste cero con Yoigo?
No necesariamente. En UE/EEE suele aplicarse la tarifa nacional, pero puede existir política de uso razonable y límites por consumo o permanencia en el extranjero.
¿Cómo evito sorpresas de factura al usar roaming con Yoigo?
Confirma límites antes del viaje, controla consumo diario y, ante cualquier incidencia, escala por WhatsApp 633 996 999 con el mismo número de gestión.
Enlaces útiles para continuar
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