Atención al cliente EDP Energía (luz)
Teléfonos oficiales, horarios y gestiones habituales.
Si necesitas contactar con EDP Energía por luz, es clave identificar tu perfil: empresas, clientes con instalación solar o servicios específicos suelen tener canales dedicados. Aquí tienes los teléfonos publicados y una guía rápida para elegir el correcto. Para incidencias de red (corte general o falta de suministro), lo habitual es contactar con la distribuidora de tu zona (aparece en la factura).
Teléfonos de atención al cliente EDP Energía
Números publicados para empresas, clientes con instalación solar y soporte de servicios asociados.
Atención a empresas
900 907 005
L–V 9:00–21:00
Soporte para autónomos, pymes y grandes cuentas: facturas, contratos, ofertas e incidencias.
Calefacción central (mantenimiento si aplica)
900 907 005
24h / 7 días
Incidencias y urgencias de calefacción central (según condiciones del servicio).
EDP Solar (particulares)
900 922 212
L–V 9:00–21:00
Soporte a clientes con instalación solar: facturas, contrato, excedentes e incidencias.
Movilidad eléctrica (plan y cargadores)
900 922 212
24h / 7 días
Asistencia e incidencias relacionadas con movilidad eléctrica y cargadores.
Reclamaciones (clientes EDP Solar)
900 922 212
L–V 9:00–21:00
Canal indicado para reclamaciones de clientes con instalación solar.
Nota: los teléfonos pueden variar con el tiempo; si tienes dudas, confirma en los canales oficiales.
Horarios y recomendaciones
Qué esperar al llamar y cómo evitar esperas innecesarias.
- Empresas y solar: horario de lunes a viernes (Según la información disponible).
- Servicios 24/7: algunas líneas se indican como disponibles 24/7 para asistencia específica.
- Si no encajas en los perfiles (empresa/solar/servicio), confirma el canal adecuado en la web oficial o en tu factura.
- Ten una factura a mano para localizar CUPS, datos del titular y referencias del contrato.
¿Tienes dudas?
Si no sabes qué canal usar o qué datos te pedirán, te orientamos en una llamada rápida.
Otros canales de contacto
Alternativas útiles cuando no quieres esperar al teléfono.
- Canales online oficiales (área de clientes/app) para facturas, datos y seguimiento, cuando estén disponibles.
- Contacto por escrito (formularios/correo) para adjuntar documentación y dejar constancia.
- Si tu consulta es por suministro (corte general), prioriza la distribuidora que aparece en la factura.
Gestiones habituales
Lo más frecuente que se resuelve por atención al cliente.
- Consultar y descargar facturas.
- Actualizar datos del titular y datos de contacto.
- Cambiar datos de pago (IBAN) o método de cobro.
- Revisar condiciones del contrato y solicitudes comerciales.
- Abrir y seguir reclamaciones.
Averías: qué hacer y a quién llamar
La comercializadora gestiona el contrato, pero la red suele depender de la distribuidora. En cortes generales o incidencias de red, lo habitual es contactar con la distribuidora de tu zona (consulta la factura).
- Comprueba si el problema es interno (interruptor, automático, ICP).
- Pregunta si afecta a más viviendas; si es general, anota hora y duración.
- Localiza tu distribuidora en la factura (no siempre coincide con la comercializadora).
- Contacta con el teléfono de averías de la distribuidora si corresponde.
Reclamaciones: cómo prepararlas
Para reclamar con eficacia, aporta datos del suministro, describe el motivo con fechas e importes y solicita un número de referencia para seguimiento.
- Ten a mano CUPS, número de contrato y una factura reciente.
- Explica el motivo con fechas, importes y qué canal has usado.
- Solicita número de referencia y guarda copia/capturas.
- Se indica un punto de atención al consumidor en Oviedo: Plaza del Fresno 2, 33007 Oviedo (si tu caso lo requiere, verifica antes de acudir).
Documentación útil antes de contactar
Si lo tienes listo, la llamada se resuelve mucho más rápido.
- DNI/NIE del titular
- CUPS del suministro (en la factura)
- Dirección del punto de suministro
- Número de contrato o referencia de cliente
- Última factura
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente EDP Energía
Respuestas rápidas para orientarte antes de llamar.
¿Qué número uso si soy empresa?
Para soporte de empresas y profesionales, utiliza el número indicado para atención a empresas.
¿Qué número uso si tengo instalación solar?
Si eres cliente con instalación solar, utiliza el teléfono indicado para EDP Solar para facturas, contrato o incidencias.
¿Qué hago si hay un corte de luz?
Si el corte es general, lo habitual es contactar con la distribuidora (aparece en la factura). Para dudas de contrato, usa atención al cliente.
¿Qué canal es mejor para enviar documentación?
El canal por escrito (formularios/correo) o el área de clientes suele ser el más cómodo para adjuntar documentos y dejar constancia.
¿Qué datos necesito para resolver una gestión?
Normalmente te pedirán datos del titular, CUPS y una factura reciente para localizar el contrato.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu teléfono y te ayudamos a resolver la gestión y a preparar la llamada con los datos necesarios.