Teléfono gratuito EDP Energía (luz)
Directorio rápido de teléfonos y canales oficiales.
En EDP Energía el contacto telefónico depende del servicio: empresas, autoconsumo solar, movilidad eléctrica o mantenimiento. Aquí tienes los números y qué suele resolverse en cada uno, con horarios habituales y una checklist para ir al grano.
Teléfonos de EDP Energía
Selecciona el número según tu gestión y el horario disponible.
Empresas
900 907 005
L–V 09:00–21:00
Facturas, contratos, incidencias y ajustes/optimización para negocios.
Mantenimiento (calefacción central)
900 907 005
24h / 7 días
Averías y urgencias de calefacción central; derivan a técnico según prioridad.
Solar (particulares; clientes con instalación)
900 922 212
L–V 09:00–21:00
Facturación solar, contrato/datos y soporte ante incidencias de producción/monitorización.
Movilidad eléctrica y cargadores
900 922 212
24h / 7 días
Asistencia e incidencias del plan y de cargadores (configuración, uso y soporte).
Reclamaciones EDP Solar
900 922 212
L–V 09:00–21:00
Reclamaciones de solar. Referencia citada: Plaza del Fresno 2, 33007 Oviedo.
Nota: los teléfonos pueden variar con el tiempo; si tienes dudas, confirma en los canales oficiales.
Guía rápida
Un resumen para elegir el número correcto sin dudas.
- Empresa: 900 907 005 (L–V 09:00–21:00).
- Calefacción central (mantenimiento): 900 907 005 (24/7).
- Solar (clientes con instalación): 900 922 212 (L–V 09:00–21:00).
- Movilidad eléctrica y cargadores: 900 922 212 (24/7).
- Reclamaciones solar: 900 922 212 (L–V 09:00–21:00).
Horarios y franjas recomendadas
Horarios habituales y consejos para evitar esperas.
- Empresas (900 907 005): L–V 09:00–21:00.
- Mantenimiento calefacción central (900 907 005): 24h / 7 días (priorizan urgencias).
- Solar (900 922 212): L–V 09:00–21:00.
- Movilidad eléctrica (900 922 212): 24h / 7 días.
- Para evitar esperas, suele ayudar llamar a media mañana o a media tarde.
- Evita lunes a primera hora y el primer día hábil tras un festivo: suelen ser picos de llamadas.
- Franjas sugeridas: empresas 10:30–13:00 y 16:00–19:00; solar 10:30–12:30 y 17:00–19:00.
Qué gestiones puedes hacer por teléfono
Gestiones típicas según el servicio y el número.
Empresas — 900 907 005 (L–V 09:00–21:00)
- Facturas y pagos: conceptos, regularizaciones, duplicados y formas de pago.
- Contratación y ofertas: planes para autónomos, pymes y grandes consumidores.
- Optimización: potencias por periodo, análisis de curvas y eficiencia.
- Incidencias: cortes, anomalías con contador y coordinación con distribuidora cuando aplique.
- Altas y bajas: altas de puntos, rescisión de suministros y traslados.
Recomendación: Prepara CIF, razón social, lista de CUPS, consumos anuales (o últimas 12 facturas) y potencia por periodos.
Mantenimiento calefacción central — 900 907 005 (24/7)
- Averías y urgencias: sin calor, ruidos extraños, pérdidas o presión anómala.
- Parte de intervención: apertura de caso, prioridad y coordinación del técnico.
- Seguimiento: ventana de visita y verificación tras la reparación.
Recomendación: Describe el síntoma con detalle (código de error, presión, temperatura, olores/ruidos) y el modelo de caldera.
Solar (particulares) — 900 922 212 (L–V 09:00–21:00)
- Facturación solar: compensación de excedentes, regularizaciones y liquidaciones.
- Contrato y datos: titular, IBAN, contacto y factura electrónica.
- Operación y mantenimiento: incidencias de monitorización/producción y derivación a soporte técnico.
- Altas y bajas: altas de autoconsumo, modificaciones contractuales y baja del contrato.
Recomendación: Ten a mano nº de contrato, CUPS, datos de la instalación (kWp, inversor, fecha de puesta en marcha) y una factura reciente.
Movilidad eléctrica y cargadores — 900 922 212 (24/7)
- Plan de movilidad: altas, condiciones, tarifas y facturación asociada.
- Cargadores: instalación, configuración, uso, mantenimiento e incidencias.
- Asistencia en ruta: problemas de carga, acceso, llaves/tarjetas y app.
- Actualizaciones: firmware, ajustes y recomendaciones de uso.
Recomendación: Anota modelo de vehículo y cargador y describe la incidencia con precisión (luces/alarma, potencia, cortes, error en app).
Reclamaciones solar — 900 922 212 (L–V 09:00–21:00)
- Apertura de reclamación: facturas, compensación, plazos y datos del contrato.
- Pide un número de expediente para poder hacer seguimiento.
- Referencia citada: Oficina del Consumidor (Plaza del Fresno 2, 33007 Oviedo) si necesitas escalar trámites de consumo.
- Antes de colgar, solicita un resumen de próximos pasos y tu número de caso.
Documentación recomendada antes de llamar
Si preparas estos datos, la llamada suele resolverse más rápido.
- DNI/NIF (o CIF si es empresa).
- CUPS (aparece en la factura).
- Número de contrato y dirección del suministro.
- Email y móvil actualizados.
- IBAN si vas a contratar o cambiar la domiciliación.
- Últimas facturas (idealmente 12 meses si quieres revisar consumos).
- Solar: kWp, inversor, fecha de puesta en marcha y datos de lecturas/monitorización.
- Movilidad eléctrica: modelo de vehículo, cargador y app utilizada.
- Calefacción central: modelo de caldera, presiones/temperaturas y códigos de error.
- Si llamas por otra persona: autorización + su DNI.
Oficinas mencionadas
Direcciones que se citan como puntos de atención presencial.
Sede principal (EDP España)
Plaza del Fresno, 2, 33007 Oviedo (Asturias).
Madrid
Av. de Burgos, 89 – Edificio 1 Mod. A-B, 28050 Madrid.
Santander
PCTCAN, C. Isabel Torres, nº 25, 39011 Santander.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para elegir el número adecuado.
¿Qué teléfono uso si soy empresa?
900 907 005 (L–V 09:00–21:00).
¿Calefacción central y urgencias?
Para mantenimiento de calefacción central, el 900 907 005 figura con atención 24/7.
Soy cliente con solar, ¿a qué número llamo?
900 922 212 (L–V 09:00–21:00).
Tengo un problema con movilidad eléctrica o el cargador
900 922 212 figura con atención 24/7 para movilidad eléctrica y cargadores.
¿Dónde abro una reclamación de solar?
900 922 212 (L–V 09:00–21:00). Como referencia, se cita Plaza del Fresno 2, 33007 Oviedo.
¿Cambiar de comercializadora corta la luz?
No suele haber cortes: el cambio es administrativo y el suministro lo mantiene la distribuidora.
¿Qué te pueden pedir para cambiar titular o IBAN?
DNI/NIF, CUPS, nº de contrato e IBAN. Si gestionas por otra persona, autorización y su DNI.
Otros canales oficiales
Alternativas útiles si no quieres gestionar por teléfono.
- Área online / área cliente: gestiones y subida de documentación.
Consejos para una llamada más rápida
Pequeños detalles que suelen ahorrar tiempo.
- Empieza con una frase clara sobre la gestión (factura, optimización, incidencia, reclamación…).
- En reclamaciones e incidencias técnicas, pide un número de expediente/caso y guárdalo.
- Evita horas punta si puedes; media mañana o media tarde suele funcionar mejor.
- Si tienes documentación, súbela al área online/área cliente y luego llama para confirmarlo.
- En temas técnicos (solar/EV/calefacción), facilita modelo/serie, lecturas y capturas de la app si las tienes.
¿No tienes claro qué número usar?
Llámanos y te indicamos el canal más directo según tu gestión.