Área de cliente Eléctrica de Cádiz (luz)

La Oficina Virtual se ofrece como acceso online para gestiones del contrato. Entra siempre desde el dominio oficial.

• Acceso: https://oficinavirtual.electricadecadiz.es/
• Alta (activación): https://oficinavirtual.electricadecadiz.es/activacion

Se indican teléfono gratuito 24h, email y un canal de WhatsApp para consultas y envío de documentación.

• Teléfono: 900 373 411 (24h)
• Email: clientes@electricadecadiz.es
• WhatsApp: 616 820 599 (envío 24h; respuesta 09:00–14:00)

En la información oficial se indica que el alta se valida con datos de tu última factura. Así evitas errores al registrarte.

• Nº de contrato: en la sección “Datos Titular Contrato” de tu última factura
• NIF/CIF del titular: también aparece en “Datos titular contrato”
• Importe: el de la última factura (el último recibo, no otro)
• Email: el que vas a usar para el alta y recuperación

Al acceder a la Oficina Virtual se describe una opción de recuperación. Te pedirán el NIF/CIF y el email usado en el alta y te enviarán nuevos datos de acceso por correo.

• Introduce NIF/CIF y el email con el que te diste de alta
• Revisa bandeja de entrada y spam/no deseado
• Usa el usuario y contraseña nuevos recibidos por email

Se indica que, tras acceder con las credenciales nuevas, el sistema puede obligarte a cambiarlas por seguridad. El nuevo usuario/contraseña serán los que uses a partir de ese momento.

• Cambia las credenciales cuando el portal lo solicite
• Para completar el cambio puede pedirte la contraseña temporal recibida por email
• No necesitas usar el usuario/contraseña antiguos (los olvidados)

En la información oficial se describen varias gestiones típicas del área privada, además de la consulta de facturas.

• Consultar datos personales
• Controlar el consumo
• Imprimir o descargar copias de facturas
• Domiciliación de cuenta / cambios bancarios
• Modificación de dirección de envío
• Aumento o cambios de potencia contratada

Sí. Se describe un pago online con tarjeta mediante una pasarela externa. Si no tienes la factura, se indica que puedes obtenerla desde la Oficina Virtual o pedir los datos por teléfono.

En las instrucciones de pago se mencionan campos como referencia, identificación, sufijo e importe (localizables en una factura).

• Referencia
• Identificación
• Sufijo
• Importe

En la guía de pago se indica que puedes obtener la factura desde la Oficina Virtual. Si necesitas los datos para el pago y no tienes acceso, también se menciona la opción de solicitarlos por teléfono.

• Descarga la factura desde la Oficina Virtual
• Si no puedes: solicita los datos en el 900 373 411

En la domiciliación bancaria se indica adjuntar copia de DNI/CIF y, si el titular de la cuenta es distinto al del suministro, también el DNI/CIF del titular del contrato.

• Copia de DNI/CIF
• Si el titular de la cuenta es distinto: DNI/CIF del titular del contrato

Sí. Se indica un teléfono de atención por WhatsApp por el que se pueden remitir documentos 24 horas, con respuesta en horario 09:00–14:00.

La web oficial lista varias oficinas en la provincia de Cádiz. Estas son las que aparecen con dirección y teléfono:

• Cádiz: Av. María Auxiliadora, 4 — 900 373 411
• Puerto Real: Calle Huerta Pley, 12 — 956 83 69 43
• Alcalá de los Gazules: Paseo la Playa S/N — 956 41 32 25
• Algodonales: Calle Feria, 2 — 956 13 80 75
• Algar: Calle Real, 61 — 956 71 00 94

Se indica que puedes obtenerla desde la Oficina Virtual. Si necesitas los datos para un pago, también se menciona la opción de solicitarlos por teléfono.

Accede siempre desde los dominios oficiales y evita enlaces de terceros. Si tienes dudas, confirma el enlace desde la web corporativa o por teléfono.

• Usa solo enlaces oficiales (oficinavirtual.electricadecadiz.es)
• No compartas credenciales
• Si dudas, verifica por teléfono o email oficial