Atención Eléctrica de Cádiz
Teléfonos y canales de atención al cliente en luz.
91 959 56 70
Llama gratis
Atención al cliente Eléctrica de Cádiz (luz)
Teléfonos oficiales, horarios y gestiones habituales.
Si necesitas contactar con Eléctrica de Cádiz por luz (facturas, contrato o gestiones), aquí tienes el teléfono general, un canal de WhatsApp y algunos contactos de oficinas locales publicados. Para incidencias de red (corte general o falta de suministro), lo habitual es contactar con la distribuidora de tu zona: suele aparecer en la factura.
Teléfonos de atención al cliente Eléctrica de Cádiz
Teléfono general 24/7, WhatsApp y teléfonos de oficinas locales (según disponibilidad).
Atención general (24h)
900 373 411
24h / 7 días
Atiende consultas generales, incidencias, facturación, contrataciones y reclamaciones.
Nota: los teléfonos pueden variar con el tiempo; si tienes dudas, confirma en los canales oficiales.
Horarios y recomendaciones
Qué esperar al llamar y cómo evitar esperas innecesarias.
- Atención general: indicada como disponible 24/7.
- Para oficinas locales, confirma horario y disponibilidad antes de acudir.
- Si llamas por facturación o cambios de contrato, prepara una factura para agilizar la gestión.
- Si el problema es un corte general, revisa la distribuidora en tu factura y usa su teléfono de averías.
¿Tienes dudas?
Si no sabes qué canal usar o qué datos te pedirán, te orientamos en una llamada rápida.
Otros canales de contacto
Alternativas útiles cuando no quieres esperar al teléfono.
- Correo de atención: clientes@electricadecadiz.es
- Atención presencial: oficina central en Cádiz (Av. María Auxiliadora, 4) y oficinas locales (según disponibilidad).
- Canales online oficiales: útiles para gestiones y documentación cuando estén disponibles.
Gestiones habituales
Lo más frecuente que se resuelve por atención al cliente.
- Consultar y descargar facturas.
- Actualizar datos del titular y datos de contacto.
- Cambiar datos de pago (IBAN) o método de cobro.
- Revisar condiciones del contrato y solicitudes comerciales.
- Abrir y seguir reclamaciones.
Averías: qué hacer y a quién llamar
Si la incidencia afecta al suministro (corte general o problema de red), lo habitual es que la gestione la distribuidora. La comercializadora gestiona el contrato y la facturación.
- Comprueba si el problema es interno (interruptor, automático, ICP).
- Pregunta si afecta a más viviendas; si es general, anota hora y duración.
- Localiza tu distribuidora en la factura (no siempre coincide con la comercializadora).
- Contacta con el teléfono de averías de la distribuidora si corresponde.
Reclamaciones: cómo prepararlas
Para reclamar con eficacia, aporta datos del suministro, describe el motivo con fechas e importes y solicita un número de referencia para seguimiento.
- Ten a mano CUPS, número de contrato y una factura reciente.
- Explica el motivo con fechas, importes y qué canal has usado.
- Solicita número de referencia y guarda copia/capturas.
- Si aportas documentación, el correo suele ser el canal más cómodo.
Documentación útil antes de contactar
Si lo tienes listo, la llamada se resuelve mucho más rápido.
- DNI/NIE del titular
- CUPS del suministro (en la factura)
- Dirección del punto de suministro
- Número de contrato o referencia de cliente
- Última factura
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente Eléctrica de Cádiz
Respuestas rápidas para orientarte antes de llamar.
¿Qué número uso para consultas generales?
Para facturas, incidencias y gestiones habituales, utiliza el teléfono de atención general.
¿Puedo escribir por WhatsApp?
Sí. El canal de WhatsApp puede servir para consultas rápidas y para enviar documentación.
¿Puedo contactar por email?
Sí. El correo es útil para adjuntar documentación y dejar constancia por escrito.
¿Qué hago si tengo un corte de luz?
Si el corte es general, lo habitual es contactar con la distribuidora (aparece en la factura). Para dudas de contrato, usa atención al cliente.
¿Qué datos necesito antes de contactar?
Normalmente datos del titular, CUPS y una factura reciente para localizar el contrato.
¿Prefieres que te llamemos?
Déjanos tu teléfono y te ayudamos a resolver la gestión y a preparar la llamada con los datos necesarios.