Factura Eléctrica de Cádiz (luz)
Dónde descargar el PDF, cómo leerlo y qué datos guardar para gestiones.
Para consultar y descargar tu factura de luz con Eléctrica de Cádiz, el canal más directo es la Oficina Virtual. Si necesitas ayuda (por ejemplo, duplicados o datos para un pago), también puedes usar el teléfono gratuito, el email corporativo o el canal de WhatsApp.
Dónde descargar tu factura de Eléctrica de Cádiz
Opciones oficiales para localizar el PDF y resolver incidencias de facturación.
- 1Accede a la Oficina Virtual y entra con tu usuario (o completa el alta si aún no tienes acceso).
- 2Busca la sección de facturas del contrato y descarga el PDF del periodo que necesitas.
- 3Si no encuentras la factura, revisa que estás en el suministro correcto (dirección/CUPS) si tienes más de uno.
- 4Si no dispones del PDF, Eléctrica de Cádiz indica que puedes obtener la factura desde la Oficina Virtual o solicitando los datos por teléfono.
- 5Si tu objetivo es pagar con tarjeta, Eléctrica de Cádiz enlaza a la pasarela de Unicaja y pide datos que aparecen en la factura (referencia, identificación, sufijo e importe).
Canales oficiales
- Oficina Virtual: canal online para gestiones del contrato y consulta de facturas.
- Teléfono gratuito 900 373 411 (24h) para consultas y soporte.
- Email corporativo clientes@electricadecadiz.es para atención al cliente.
- WhatsApp 616 820 599 para enviar documentación (mensajes 24h; respuesta 9:00–14:00).
- Pago online con tarjeta: pasarela de Unicaja (requiere datos de la factura).
Detalles del proceso
- Si no dispones de la factura, Eléctrica de Cádiz indica que puedes obtenerla a través de la Oficina Virtual o solicitando los datos por teléfono.
- Para pagar con tarjeta en la pasarela de Unicaja se introducen datos que aparecen en la factura (referencia, identificación, sufijo e importe).
Enlaces y soporte (facturación)
- Web oficial Eléctrica de Cádiz
- Oficina Virtual — Portal oficial de cliente.
- Atención al cliente telemática — Canales no presenciales: teléfono, oficina virtual, email y WhatsApp.
- Pago con tarjeta (guía oficial) — Explica qué datos de la factura introducir (referencia, identificación, sufijo, importe).
- Pasarela Unicaja (pago online) — Enlace indicado por Eléctrica de Cádiz para pagar recibos.
- Oficinas de contacto — Direcciones y teléfonos por localidad.
- Teléfono gratuito: 900 373 411 · 24h / 7 días · Atención al cliente, facturación y gestiones.
- WhatsApp (atención): 616 820 599 · Mensajes 24h; respuesta 9:00–14:00 · Canal para consultas y envío de documentación.
- Puerto Real (Cobelectric): 956 83 69 43
- Algodonales (Eléctrica de Líjar): 956 13 80 75
- Algar (Eléctrica de Algar): 956 71 00 94
- Alcalá de los Gazules: 956 41 32 25
Atención al cliente: clientes@electricadecadiz.es · Canal corporativo para consultas comerciales y soporte.
¿No encuentras tu factura?
Llámanos y te decimos dónde buscar según tu compañía y el tipo de contrato.
Cómo leer tu factura de luz (lo esencial)
Qué mirar primero para entender el importe final.
- Revisa periodo y total antes del detalle: así entiendes si el cambio viene por fechas o por consumo.
- Separa término fijo (potencia) del término variable (energía): son los dos bloques que suelen explicar el importe.
- Comprueba si la lectura es real o estimada; una estimación puede ajustarse en la siguiente factura.
- Localiza impuestos, alquiler de contador y cualquier concepto puntual o regularización.
- Si vas a reclamar, guarda el PDF y apunta fechas, importes y lectura del contador (si aplica).
Datos clave (CUPS, periodo, consumo...)
Campos que te pedirán en gestiones y que conviene saber localizar.
CUPS
Código del punto de suministro. Te lo pedirán en cambios de titular, comercializadora o gestiones técnicas.
Periodo facturado
Rango de fechas que cubre la factura. Si cambiaste de tarifa o hubo una regularización, puede dividirse en varios tramos.
Titular y dirección
Datos del contrato y del punto de suministro. Útil para validar que estás viendo el contrato correcto.
Estado de pago y vencimiento
Fecha de cargo (si hay domiciliación) o límite de pago. Si aparece “impago” o “pendiente”, revisa el canal de pago.
Potencia contratada
Es el término fijo. Si está sobredimensionada, pagas de más cada mes; si es baja, puedes sufrir cortes por ICP/limitador.
Consumo (kWh)
Energía consumida en el periodo. Puede venir por franjas (punta/llano/valle) si tienes discriminación horaria.
Precio y desglose
Suele separar término fijo (potencia), término variable (energía), alquiler de contador e impuestos.
Lecturas
Indica si la lectura es real o estimada. Una estimación puede ajustar (regularizar) en la siguiente factura.
FAQ: Factura Eléctrica de Cádiz (luz)
Descarga del PDF, pago con tarjeta y canales oficiales de soporte.
¿Dónde descargo mi factura en PDF?
El canal principal es la Oficina Virtual. Una vez dentro, busca la sección de facturas del contrato y descarga el PDF del periodo.
- Oficina Virtual: https://oficinavirtual.electricadecadiz.es/
- Si tienes varios suministros, revisa dirección o CUPS para elegir el contrato correcto.
No tengo la factura o necesito un duplicado. ¿Qué hago?
Eléctrica de Cádiz indica que puedes obtener la factura desde la Oficina Virtual. Si no puedes acceder, puedes solicitar los datos por teléfono o enviar la solicitud por email/WhatsApp.
- Teléfono gratuito (24h): 900 373 411.
- Email: clientes@electricadecadiz.es.
- WhatsApp: 616 820 599 (mensajes 24h; respuesta 9:00–14:00).
¿Cómo puedo pagar una factura con tarjeta (online)?
Eléctrica de Cádiz informa del pago con tarjeta a través de una pasarela de Unicaja. Para completar el formulario suelen pedirte datos que aparecen en la factura.
- Guía oficial: https://comercializadora.electricadecadiz.es/pago-tarjeta
- Pasarela Unicaja: https://www.unicajabanco.es/es/particulares/servicios/domiciliaciones-y-pagos/servicio-de-pagos-online/pago-de-recibos-electrica-de-cadiz-comercializadora
¿Qué datos de la factura me pedirán para el pago con tarjeta?
Según la guía oficial, el formulario se completa con los datos identificativos del recibo que figuran en la factura.
- Referencia
- Identificación
- Sufijo
- Importe
¿Qué canales oficiales tengo para dudas de facturación?
Puedes usar teléfono, Oficina Virtual, email y WhatsApp. Si es una gestión administrativa, suele ser más ágil aportar CUPS/número de contrato y adjuntar el PDF de la factura.
- Teléfono gratuito: 900 373 411 (24h).
- Email: clientes@electricadecadiz.es.
- WhatsApp: 616 820 599 (mensajes 24h; respuesta 9:00–14:00).
He detectado un error o un cargo que no entiendo. ¿Cómo lo reclamo?
Contacta por un canal oficial, explica el motivo con fechas e importes y adjunta el PDF. Pide un número de referencia/expediente para hacer seguimiento.
¿Hay teléfonos de oficinas por localidad?
Sí. En las oficinas oficiales figuran teléfonos locales (por ejemplo, Puerto Real, Algodonales, Algar o Alcalá de los Gazules).
- Puerto Real: 956 83 69 43.
- Algodonales: 956 13 80 75.
- Algar: 956 71 00 94.
- Alcalá de los Gazules: 956 41 32 25.
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Sin complicaciones
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