Reclamaciones Eléctrica de Cádiz
Guía para reclamar en luz y dejar constancia.
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Reclamaciones Eléctrica de Cádiz (luz)
Documentación, pasos claros y canales para seguimiento.
Para reclamar a Eléctrica de Cádiz por luz, te conviene dejar el caso bien documentado desde el inicio y pedir un número de expediente para poder hacer seguimiento. Se indican teléfono 24 horas, WhatsApp, email y la opción de gestionar documentación desde el área de clientes.
Antes de reclamar (checklist)
Prepara estos datos para que puedan localizar el contrato y tramitar la reclamación sin pedirte información en varios mensajes.
- Nombre y DNI/NIE del titular
- CUPS y/o número de contrato
- Dirección del punto de suministro
- Factura(s) afectadas (PDF o fotos) y periodo
- Teléfono y email de contacto
- Descripción clara del motivo con fechas e importes
- Qué solución solicitas (revisión, corrección, devolución, etc.)
- Documentación de soporte (capturas, fotos del contador, comunicaciones previas) si aplica
Cómo reclamar (paso a paso)
Lo esencial es que quede registro, puedas adjuntar pruebas y tengas un expediente para seguimiento.
- 1Define el motivo con fechas e importes y qué solución solicitas.
- 2Reúne CUPS/contrato y la factura o pruebas relacionadas (PDF, fotos o capturas).
- 3Inicia la reclamación por el canal que prefieras: teléfono, WhatsApp o email. Si necesitas adjuntar documentos, prioriza un canal por escrito.
- 4En el email, incluye CUPS o número de contrato, explica el motivo y adjunta la documentación.
- 5Solicita y guarda el número de expediente y úsalo en cualquier comunicación posterior para el seguimiento.
¿Quieres que te orientemos?
Si no sabes qué canal usar o qué información te pedirán, te ayudamos a preparar la reclamación en una llamada rápida.
Cómo dejar constancia
Pequeños hábitos que suelen evitar pérdidas de información y ayudan a que el caso avance.
- Solicita siempre número de expediente (Se indica expresamente).
- Guarda copia del email y de los adjuntos, o capturas si usas WhatsApp/área.
- Si llamas, anota fecha/hora y pide referencia de gestión.
- Evita duplicar reclamaciones: responde en el mismo hilo o indicando el expediente.
Teléfonos citados para reclamaciones Eléctrica de Cádiz (luz)
Se cita un teléfono gratuito 24 horas y teléfonos locales por municipios.
Atención al cliente (24 horas)
900 373 411
24 horas
Citado como teléfono gratuito 24 horas para gestiones y reclamaciones.
Puerto Real (oficina)
956 83 69 43
Citado como teléfono local (Cobelectric, Calle Huerta Pley, 12).
Algodonales (oficina)
956 13 80 75
Citado como teléfono local (Eléctrica de Líjar, Calle Feria, 2).
Alcalá de los Gazules (oficina)
956 41 32 25
Citado como teléfono local (Nuestra Señora de los Santos, Paseo la Playa S/N).
Nota: los teléfonos pueden variar con el tiempo; si tienes dudas, confirma en los canales oficiales.
Canales citados para reclamar
Opciones útiles si quieres adjuntar documentación o conservar copia del envío.
616 820 599
Citado como canal de mensajería para consultas rápidas y envío de documentación.
Email (atención general y reclamaciones)
clientes@electricadecadiz.es
Se recomienda incluir CUPS o número de contrato, explicar el motivo y adjuntar documentación.
Área de clientes (web)
Área de clientes
Se menciona como vía para gestiones administrativas y documentación.
Oficina central (Cádiz)
Av. María Auxiliadora, 4, 11009 Cádiz
Horario citado: lunes a viernes 09:00–14:00 y 16:00–19:00.
Seguimiento
Cómo controlar el estado sin repetir el caso desde cero.
- Se indica solicitar siempre número de expediente en reclamaciones.
- Para atención por escrito, se recomienda identificar el suministro con CUPS o número de contrato.
Preguntas frecuentes sobre reclamaciones Eléctrica de Cádiz (luz)
Respuestas rápidas para preparar la reclamación y hacer seguimiento.
¿Qué teléfono se cita como 24 horas?
Se cita el 900 373 411 como teléfono gratuito 24 horas.
¿Cuál es el WhatsApp de contacto?
Se cita el 616 820 599 como canal de WhatsApp para consultas y envío de documentación.
¿Cuál es el email para reclamaciones?
Se indica el email clientes@electricadecadiz.es para atención general y reclamaciones.
¿Qué debo incluir en el email para que lo tramiten más rápido?
Según la información disponible: identifica el suministro con CUPS o número de contrato, explica el motivo y adjunta la documentación (factura, capturas, fotos si aplica).
¿Qué es lo más importante para el seguimiento?
Pedir y guardar el número de expediente, y usarlo en cualquier comunicación posterior para evitar duplicidades.
Te ayudamos con tu reclamación
Déjanos tu teléfono y te orientamos para reclamar a Eléctrica de Cádiz: qué datos aportar, cómo dejar constancia y cómo hacer seguimiento.
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