Ofertas de portabilidad de Movistar

Esta guía de Movistar separa claramente la promoción comercial de las condiciones contractuales para que puedas decidir con datos operativos reales.

Promoción destacada: Portabilidad móvil con tarifas 5G+ y promociones de cuota en catálogo de contrato.

Antes de confirmar la solicitud, revisa siempre plazos de cancelación, documentación y compromiso de permanencia aplicable.

Promoción comercial de portabilidad

Qué incluye la oferta y en qué condiciones aplica antes de contratar.

Elegibilidad: La solicitud debe cursarla el titular de la línea y, para recogida de SIM en tienda, se exige identificación original del titular o autorización expresa a tercero.
Permanencia: Las tarifas móviles de contrato publicadas en portabilidad se muestran sin permanencia.
Plazos y ventanas: Movistar confirma por SMS la fecha efectiva y ejecuta el cambio en madrugada (02:00-06:00) en día hábil de portabilidad.
Coste o penalización: La cancelación de portabilidad móvil es gratuita hasta las 14:00 del día anterior al cambio.
Documentación: DNI/NIE/Pasaporte del titular; en recogida por autorizado, autorización firmada y copia del documento del titular.
Canal recomendado: Web de portabilidad, distribuidores y 1004.
Disponibilidad: Tramitación de cancelaciones en horario efectivo de 08:00 a 20:00, de lunes a viernes (festivos nacionales excluidos).
Límite principal: Si la cancelación entra fuera de plazo, la ventana técnica de cambio puede ejecutarse y obligar a gestionar retorno posterior.

Revisión de permanencia, penalización y plazos de cancelación antes de confirmar la portabilidad.

Elegibilidad: La cancelación debe realizarla el titular de la línea e identificarse en el canal elegido (web, tienda o teléfono).
Permanencia: La oferta móvil de portabilidad se comunica sin permanencia en tarifas solo móvil de contrato; cualquier compromiso adicional depende del servicio complementario contratado.
Plazos y ventanas: Límite de cancelación hasta las 14:00 del día previo a la ejecución de la portabilidad móvil.
Coste o penalización: Cancelación sin coste dentro del plazo reglado.
Documentación: Identificación del titular (DNI, Tarjeta de residente, NIE o Pasaporte) para gestionar la cancelación.
Canal recomendado: 1004, formulario de cancelación y red de distribuidores.
Disponibilidad: Horario de tramitación de cancelaciones de lunes a viernes, en franja hábil.
Límite principal: Las condiciones de permanencia y posibles costes fuera del flujo de portabilidad dependen del contrato final aceptado por el cliente.

Pasos para validar oferta, contrato y ventana de cambio sin perder el control del proceso.

1Valida si la oferta de Movistar aplica a tu tipo de línea y cobertura.
2Confirma permanencia y costes potenciales en las condiciones contractuales antes de aceptar.
3Guarda número de pedido y fecha exacta de ventana de cambio.
4Si necesitas cancelar, usa el canal oficial de Movistar dentro del plazo horario.

Secuencia de comprobación para evitar incidencias durante la ventana de portabilidad.

1En una portabilidad a Movistar, confirma primero la fecha exacta por SMS, no cambies la SIM antes de la madrugada indicada y, si necesitas cancelar, tramítalo antes de las 14:00 del día previo con documentación del titular.
2Comprueba documentación del titular y canal de seguimiento en Movistar.
3Si detectas una condición contractual no prevista, activa cancelación en plazo reglado.

Dudas habituales antes de confirmar una oferta de portabilidad.

¿Qué diferencia hay entre promoción y contrato en Movistar?

La promoción muestra el incentivo comercial inicial; el contrato define permanencia, penalizaciones y condiciones legales efectivas.

¿Qué debo revisar antes de firmar una portabilidad con Movistar?

Elegibilidad, permanencia, ventana de cambio, coste por baja anticipada y documentación exigida en la oferta activa.

¿Cómo reduzco riesgo de penalización al portar a Movistar?

Confirma si tienes compromiso activo y, si necesitas cancelar, hazlo por el canal oficial dentro del corte horario indicado por Movistar.

Accesos internos para contrastar ofertas, tarifas y permanencia de la compañía.