Dar de baja Orange

Esta guía de Orange resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 1470.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

1470

Disponibilidad: De lunes a sábado. La oficial revisada muestra franjas de 08:00 a 23:00 y bloques de 09:00 a 22:00 según canal.
Condición económica: Canal gratuito para atención nacional de cliente.
Alcance: Baja total o parcial, validación del titular y apertura de expediente.
Límite principal: En bajas con varios servicios puede requerir derivación interna y validación adicional de titularidad.

App Mi Orange, chat y WhatsApp de atención

Disponibilidad: Canales de soporte con atención diaria; la oficial revisada muestra ventanas de 08:00 a 23:00 según flujo.
Condición económica: Sin coste de llamada; en mensajería aplica consumo de datos.
Alcance: Seguimiento del caso, facturación y confirmaciones de gestión.
Límite principal: Para cierre definitivo de baja pueden solicitar confirmación por canal asistido y datos del titular.

Gestión en 1470 con comprobación contractual

Disponibilidad: La fecha efectiva se confirma cuando el operador valida servicio afectado y compromiso activo.
Condición económica: Si se da de baja antes del fin de compromiso puede aplicar penalización por incumplimiento según cada línea y contrato.
Alcance: Cancelación de móvil, fibra o convergente con liquidación final y control de compromisos.
Límite principal: El importe no es único para todos los clientes y debe consultarse por expediente o en el área de cliente.

Solicitud con el nuevo operador

Disponibilidad: La oficial revisada indica un plazo habitual de dos días laborables con cambio nocturno de operador.
Condición económica: La baja por portabilidad no implica coste de baja directa en Orange; aplican condiciones del nuevo operador.
Alcance: Cambio de operador conservando numeración y baja automática del servicio anterior.
Límite principal: Si se cancela fuera de ventana operativa puede mantenerse la solicitud en curso y cambiar la fecha de ejecución.

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 1470 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por App Mi Orange, chat y WhatsApp de atención.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1La titular llama al 1470 para dar de baja fibra y móvil, facilita DNI/NIE y líneas afectadas, solicita número de expediente, confirma si hay permanencia activa y decide si tramita portabilidad para conservar el número antes del cierre.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Orange?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 1470.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.