Teléfono gratuito de Orange
Esta guía de Orange prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.
Canales clave para empezar: 1470 (atención particulares), 1471 (atención empresas), 900 815 916 (contratación).
Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.
Canales y condiciones de contacto
Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.
Atención particulares: 1470
- Canal
- Consultas de clientes particulares y soporte general.
- Horario
- Lunes a sábado 09:00-22:00.
- Condición económica
- Numeración corta de atención al cliente.
- Límite principal
- Para gestiones corporativas conviene usar el canal específico de empresas.
Atención empresas: 1471
- Canal
- Autónomos, pymes y atención B2B.
- Horario
- Lunes a viernes 08:00-20:00.
- Condición económica
- Numeración corta de atención empresarial.
- Límite principal
- Foco en líneas y contratos de negocio, no residencial.
Contratación: 900 815 916
- Canal
- Altas de fibra, móvil y paquetes convergentes.
- Horario
- Lunes a viernes 09:00-23:00; sábados y domingos 10:00-22:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Canal comercial; no es el más adecuado para incidencias técnicas abiertas.
WhatsApp: 653 850 085
- Canal
- Consultas rápidas y envío de documentación.
- Horario
- Atención por mensajería con respuesta diferida posible.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
- Límite principal
- Puede requerir llamada posterior para validar identidad.
Cómo gestionar tu llamada sin perder tiempo
Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.
Pasos recomendados
- Define la gestión principal en Orange (contratación, soporte, facturación o baja).
- Empieza por 1470 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
- Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
- Si no se resuelve, escala por 1471 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.
Requisitos previos
- Documento del titular (DNI/NIE o CIF si procede).
- Número de línea, contrato o referencia de cliente.
- Factura reciente o detalle exacto de la incidencia si aplica.
Excepciones frecuentes
- Para gestiones corporativas conviene usar el canal específico de empresas.
- Foco en líneas y contratos de negocio, no residencial.
- Canal comercial; no es el más adecuado para incidencias técnicas abiertas.
- La disponibilidad operativa puede variar por canal: Lunes a sábado 09:00-22:00.
Ejemplo práctico en Orange
Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.
- 1Para revisar una factura, abre gestión en 1470 y adjunta documentación por WhatsApp para mantener trazabilidad.
- 2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
- 3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre Orange
Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.
¿Qué canal de Orange conviene usar primero?
Empieza por 1470 (atención particulares) si tu trámite coincide con su alcance operativo.
¿Cómo verifico si el canal de Orange es gratuito?
Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.
¿Qué hago si Orange no resuelve la gestión en la primera llamada?
No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.
Enlaces útiles para continuar la gestión
Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.