Móvil de RaccTel
Esta guía de móvil de RaccTel está orientada a operativa real: alta, portabilidad, soporte y límites contractuales que conviene validar antes de contratar.
Canal de entrada recomendado: 900 696 011 / 1744. Canal alternativo para continuidad de expediente: 688 858 000 / 688 899 200.
Antes de cerrar una tarifa, confirma por escrito precio final, permanencia y política de uso en roaming si vas a viajar con frecuencia.
Canales de móvil y límites operativos
Disponibilidad, condición económica, alcance y límite principal por canal de gestión.
Atención de cliente: 900 696 011 / 1744
- Alcance
- Consultas de contrato, incidencias, cambios de línea y soporte de facturación.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes de 08:00 a 22:00; sábados de 09:00 a 14:00.
- Condición económica
- 900 696 011 es gratuito en ámbito nacional; 1744 es canal corto para cliente.
- Límite principal
- En picos de actividad comercial puede aumentar la espera en la atención inicial.
Canales complementarios de soporte: 688 858 000 / 688 899 200
- Alcance
- Alternativa para seguimiento de incidencias y consultas generales.
- Disponibilidad
- Horario comercial y de soporte publicado en contacto.
- Condición económica
- Numeraciones móviles nacionales con coste según tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- No garantizan gratuidad y pueden derivar a otros canales según tipo de gestión.
Oferta de datos revisada: Tarifa móvil de datos ilimitados con precio promocional y estándar
- Alcance
- Usuarios con consumo alto de datos que necesitan modalidad móvil ilimitada.
- Disponibilidad
- Catálogo móvil activo en la ficha comercial oficial revisada.
- Condición económica
- La tarifa muestra precio promocional y precio estándar con variación relevante al terminar promoción.
- Límite principal
- La cuota final puede subir de forma importante si no se confirma la duración del tramo promocional antes del alta.
Roaming UE/EEE y portabilidad: Documentación oficial de portabilidad móvil y marco UE
- Alcance
- Clientes que migran desde otro operador y necesitan control de plazos en movilidad internacional.
- Disponibilidad
- Tramitación en horario comercial con cortes operativos para cancelación.
- Condición económica
- La cancelación de portabilidad se define como gratuita dentro de plazo, con posibles costes asociados según estado del pedido.
- Límite principal
- En móvil, la cancelación debe gestionarse antes de la hora de corte del día previo para evitar ejecución técnica.
Checklist antes de alta o portabilidad
Validaciones mínimas para contratar móvil sin perder control de coste ni trazabilidad.
- Confirma si la línea móvil se puede contratar suelta o queda ligada a un pack convergente.
- Valida en 900 696 011 / 1744 qué documentación necesitas para alta o portabilidad y el plazo esperado de activación.
- Revisa permanencia, penalizaciones y fecha exacta en la que termina cualquier promoción de precio.
- Si el canal principal está saturado, continúa por 688 858 000 / 688 899 200 sin abrir un expediente nuevo.
Flujo recomendado de gestión móvil
Secuencia práctica para abrir, seguir y cerrar altas o portabilidades.
- 1Inicia la portabilidad o alta por 900 696 011 / 1744 y pide resumen de condiciones vigentes de la tarifa elegida.
- 2Confirma ventana de cambio de operador, coste real de llamada al canal y posibles derivaciones internas.
- 3Guarda número de gestión y escala por 688 858 000 / 688 899 200 o Tarifa móvil de datos ilimitados con precio promocional y estándar si no recibes confirmación en plazo.
- 4Antes de viajar, valida límite de roaming y uso razonable aplicable a tu contrato para evitar recargos.
Ejemplo operativo de alta móvil y portabilidad en RaccTel
Caso de uso para alta, portabilidad y control de límites de consumo.
- 1Si contratas ilimitados con RACCtel+, valida en 1744 la duración real de la promoción, conserva el expediente de alta y confirma antes de viajar qué límite de uso razonable aplica en roaming.
- 2Conserva fecha, hora y número de expediente para resolver incidencias de activación o facturación sin perder trazabilidad.
Preguntas frecuentes sobre móvil en RaccTel
Dudas clave para contratar con más seguridad operativa.
¿Qué debo verificar primero al contratar una tarifa móvil de RaccTel?
Empieza por 900 696 011 / 1744 y valida cobertura, permanencia y precio final una vez termine cualquier promoción inicial.
¿Cómo evito problemas durante una portabilidad con RaccTel?
Solicita un único expediente, anota el identificador y mantén el seguimiento por 688 858 000 / 688 899 200 si necesitas escalar la gestión.
¿Qué revisar antes de usar la línea de RaccTel en roaming?
Confirma política de uso razonable, límites de datos aplicables y posibles recargos fuera de UE/EEE antes del viaje.
Enlaces útiles para continuar
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