Teléfono de averías de Virgin Telco

Esta guía de Virgin Telco reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.

Canal recomendado para empezar: 900 840 280.

Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.

Canales técnicos de averías

Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.

900 840 280

Alcance: Incidencias de servicio y soporte general de cliente.
Disponibilidad: Lunes a viernes 08:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: Fuera de franja comercial algunas gestiones pasan a canales asíncronos.

900 840 280

Alcance: Averías técnicas y soporte especializado.
Disponibilidad: Servicio técnico 24h/365 para incidencias técnicas.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: La cobertura 24h se concentra en averías técnicas, no en todas las gestiones comerciales.

605 490 446

Alcance: Seguimiento de gestión y envío documental.
Disponibilidad: Lunes a viernes 08:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Límite principal: No siempre resuelve incidencias urgentes sin llamada de validación.

688 688 225

Alcance: Soporte para clientes fuera de España.
Disponibilidad: Horario equivalente al canal principal en España (CET).
Condición económica: No gratuito; coste internacional o roaming según país y operador.
Límite principal: El coste final depende del plan de roaming y de la red de origen.

Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.

1Inicia la incidencia por 900 840 280 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
4Si no se resuelve, escala por 900 840 280 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.

Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.

Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.

1Si hay una caída de servicio, abre en 900 840 280 y mantiene el seguimiento por WhatsApp con el mismo expediente.
2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.

Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.

¿Qué teléfono de averías de Virgin Telco debo usar primero?

Empieza por 900 840 280, que es el canal técnico principal validado para incidencias.

¿El canal de averías de Virgin Telco es gratuito?

Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.

¿Qué hago si Virgin Telco no resuelve la incidencia al primer contacto?

Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 900 840 280 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.

Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.