Teléfono gratuito MásMóvil Empresas
Canales B2B, disponibilidad y límites de soporte
91 959 50 06
Llama gratis
Teléfono gratuito de MásMóvil Empresas para empresas
Esta guía B2B de MásMóvil Empresas prioriza canales de contacto ya verificados para reducir transferencias y tiempos de espera en operaciones de empresa.
Canal recomendado para primera entrada en este lote: 2373 (atención principal).
Antes de llamar, define tipo de trámite y recopila datos fiscales para mantener continuidad de expediente.
Canales y condiciones de contacto B2B
Disponibilidad, coste y límite principal por canal para clientes empresa.
Atención principal: 2373
- Canal
- Soporte general, facturación y gestiones de cliente empresa.
- Horario
- Todos los días 08:00-23:00.
- Condición económica
- Canal corto nacional para clientes; coste según línea de origen.
- Límite principal
- Desde otros operadores puede convenir canal alternativo nacional.
Atención alternativa: 911 333 333
- Canal
- Soporte desde otras redes y continuidad de expedientes.
- Horario
- Todos los días 08:00-23:00.
- Condición económica
- Numeración geográfica; coste según operador.
- Límite principal
- Puede implicar coste de llamada y no siempre ser el canal más rápido.
Canal digital: 722 233 273
- Canal
- Seguimiento escrito y envío de documentación.
- Horario
- Horario comercial de soporte.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
- Límite principal
- En trámites críticos puede requerir validación posterior por llamada.
Flujo recomendado de gestión empresarial
Pasos, requisitos y excepciones para reducir escalados innecesarios.
Pasos recomendados
- Define si la gestión es soporte técnico, facturación o contratación.
- Abre el caso por 2373 y confirma alcance del canal en la primera llamada.
- Solicita número de expediente y registra fecha, franja y resultado.
- Escala por canal alternativo o escrito sin perder la referencia inicial.
Requisitos previos
- CIF y razón social de la empresa.
- Persona autorizada para la gestión.
- Número de línea/contrato y sede afectada.
Excepciones frecuentes
- Desde otros operadores puede convenir canal alternativo nacional.
- Puede implicar coste de llamada y no siempre ser el canal más rápido.
- En trámites críticos puede requerir validación posterior por llamada.
Ejemplo práctico B2B en MásMóvil Empresas
Caso operativo típico para equipos de gestión empresarial.
- 1Si una línea de empresa no se reactiva en primera llamada, abre caso por 2373 y mantén seguimiento por 722 233 273 con el mismo identificador.
- 2Aporta datos fiscales y resumen técnico/comercial en el primer contacto.
- 3Mantén el mismo expediente para soporte escrito y cierre administrativo.
Preguntas frecuentes sobre MásMóvil Empresas
Dudas habituales en soporte y contratación para empresa.
¿Cómo elijo el canal correcto de MásMóvil Empresas para empresa?
Prioriza canal de soporte para incidencias activas y canal comercial para altas o cambios de oferta.
¿Qué revisar antes de llamar a MásMóvil Empresas?
Valida disponibilidad del canal, coste de llamada y requisitos de titularidad empresarial.
¿Qué hago si MásMóvil Empresas deriva la gestión entre departamentos?
Conserva el número de expediente y exige continuidad del caso para evitar reinicios de diagnóstico.
Enlaces internos de continuidad B2B
Rutas de soporte para seguir el mismo expediente sin cambiar de contexto.