Factura de Blaveo: canales y gestión
Esta guía de Blaveo reúne los canales de facturación que puedes usar para revisar importes, reclamar cobros y descargar facturas.
Canal recomendado para empezar: 900 696 101.
Si vas a reclamar un cargo, prepara la factura y solicita número de expediente en el primer contacto.
Canales para revisar y reclamar facturas
Usa el canal correcto según tipo de incidencia y urgencia del caso.
Facturación y reclamaciones
900 696 101
- Alcance
- Consultas de factura, incidencias de cobro y reclamaciones de cliente particular.
- Disponibilidad
- Atención diaria de 08:00 a 21:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Para comprobaciones técnicas complejas puede derivar a soporte especializado.
Canal escrito de soporte
hola@blaveo.com
- Alcance
- Envío de factura y documentación para ampliar una reclamación abierta.
- Disponibilidad
- Canal asíncrono con respuesta por cola.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- No sustituye la llamada cuando hay riesgo de suspensión por impago o bloqueo de línea.
Área privada de cliente
micuenta.blaveo.com
- Alcance
- Consulta de facturas y seguimiento de gestiones administrativas.
- Disponibilidad
- Disponible 24/7 para consulta.
- Condición económica
- Sin coste adicional.
- Límite principal
- En ajustes de facturación retroactiva se recomienda confirmar resolución por teléfono.
Flujo recomendado para resolver la incidencia de factura
Pasos para reclamar con trazabilidad y evitar duplicar gestiones.
- 1Empieza por 900 696 101 y confirma que la gestión queda registrada como incidencia de facturación.
- 2Indica periodo facturado, importe discutido y concepto concreto del cargo.
- 3Solicita identificador del caso y plazo estimado de respuesta.
- 4Si no se resuelve, escala por hola@blaveo.com o canal escrito manteniendo el mismo expediente.
Qué preparar antes de contactar
Información mínima para acelerar la revisión de facturación.
- DNI/NIE del titular del contrato.
- Número de línea o referencia de contrato.
- Factura del periodo afectado (PDF o imagen legible).
- Detalle de la incidencia (importe, fecha de cargo y motivo de reclamación).
Ejemplo práctico de revisión de factura en Blaveo
Caso tipo para reclamar un cargo y cerrar la gestión correctamente.
- 1Si necesitas corregir una factura, llama al 900 696 101 para abrir incidencia y remite la documentación por hola@blaveo.com usando el mismo número de gestión.
- 2Confirma el número de expediente y el plazo previsto de respuesta.
- 3Mantén el seguimiento sobre el mismo caso hasta resolución o regularización en factura.
Preguntas frecuentes sobre facturas de Blaveo
Dudas habituales antes de reclamar o pedir revisión de cobro.
¿Qué canal uso primero para revisar una factura de Blaveo?
Empieza por 900 696 101, que es el canal principal validado para gestiones de facturación.
¿La atención de factura de Blaveo es gratuita?
Depende del canal y del operador desde el que contactes. Revisa la condición económica de cada vía antes de llamar.
¿Qué hago si Blaveo no corrige la factura al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo expediente y escala por hola@blaveo.com o por canal escrito sin abrir un caso nuevo.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y secciones clave de la compañía.