Ofertas de portabilidad Digi
Promociones activas, permanencia y condiciones contractuales
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Ofertas de portabilidad de Digi
Esta guía de Digi separa claramente la promoción comercial de las condiciones contractuales para que puedas decidir con datos operativos reales.
Promoción destacada: Portabilidad móvil y fija a DIGI manteniendo número, con seguimiento por SMS.
Antes de confirmar la solicitud, revisa siempre plazos de cancelación, documentación y compromiso de permanencia aplicable.
Promoción comercial de portabilidad
Qué incluye la oferta y en qué condiciones aplica antes de contratar.
Portabilidad móvil y fija a DIGI manteniendo número, con seguimiento por SMS.
- Elegibilidad
- La línea debe estar activa en operador origen y los datos del titular deben coincidir para evitar rechazos.
- Permanencia
- En móvil DIGI informa que no hay compromiso de permanencia; en fibra se informa de 3 meses de compromiso.
- Plazos y ventanas
- La portabilidad móvil se realiza en dos días laborables tras confirmación del operador actual y la fija se tramita en 48 horas laborables.
- Coste o penalización
- DIGI informa que la cancelación de portabilidad es gratuita.
- Documentación
- En la solicitud de cancelación se pide titular o representante legal, tipo y número de documento (DNI/NIF, NIE, Pasaporte o CIF).
- Canal recomendado
- Formulario web de cancelación y, en móvil, botón de cancelación desde el email de seguimiento del pedido.
- Disponibilidad
- La fecha de cambio se comunica por SMS antes de la sustitución de SIM.
- Límite principal
- Si los datos del titular no coinciden con el operador de origen, la portabilidad puede rechazarse y retrasarse.
Condiciones contractuales que debes validar
Revisión de permanencia, penalización y plazos de cancelación antes de confirmar la portabilidad.
Condiciones operativas de cancelación y permanencia publicadas para portabilidad a DIGI.
- Elegibilidad
- La cancelación debe cursarse con validación de identidad del titular o representante legal.
- Permanencia
- Móvil sin permanencia según FAQ oficial; la permanencia de 3 meses se asocia al servicio de fibra.
- Plazos y ventanas
- DIGI no publica en esta ayuda una hora de corte de cancelación y recomienda tramitarla por los canales habilitados en cuanto se detecte la necesidad.
- Coste o penalización
- La cancelación de portabilidad se indica como gratuita; cualquier compromiso adicional depende del servicio contratado (por ejemplo, fibra).
- Documentación
- Datos de línea a cancelar, identificación del titular y documento válido en formulario oficial.
- Canal recomendado
- Formulario de cancelación de portabilidad y enlace de cancelación en email de seguimiento para móvil.
- Disponibilidad
- Tramitación sujeta al estado técnico del pedido en el momento de solicitar la cancelación.
- Límite principal
- Si la solicitud entra cuando el proceso técnico está avanzado, la resolución puede requerir más pasos posteriores.
Flujo recomendado para cambiar de operador
Pasos para validar oferta, contrato y ventana de cambio sin perder el control del proceso.
- 1Valida si la oferta de Digi aplica a tu tipo de línea y cobertura.
- 2Confirma permanencia y costes potenciales en las condiciones contractuales antes de aceptar.
- 3Guarda número de pedido y fecha exacta de ventana de cambio.
- 4Si necesitas cancelar, usa el canal oficial de Digi dentro del plazo horario.
Caso práctico de oferta de portabilidad en Digi
Secuencia de comprobación para evitar incidencias durante la ventana de portabilidad.
- 1Si tramitas una portabilidad a DIGI, verifica primero que los datos del titular coinciden con tu operador actual, espera el SMS de fecha efectiva y usa el formulario de cancelación cuanto antes si cambias de idea.
- 2Comprueba documentación del titular y canal de seguimiento en Digi.
- 3Si detectas una condición contractual no prevista, activa cancelación en plazo reglado.
Preguntas frecuentes sobre Digi
Dudas habituales antes de confirmar una oferta de portabilidad.
¿Qué diferencia hay entre promoción y contrato en Digi?
La promoción muestra el incentivo comercial inicial; el contrato define permanencia, penalizaciones y condiciones legales efectivas.
¿Qué debo revisar antes de firmar una portabilidad con Digi?
Elegibilidad, permanencia, ventana de cambio, coste por baja anticipada y documentación exigida en la oferta activa.
¿Cómo reduzco riesgo de penalización al portar a Digi?
Confirma si tienes compromiso activo y, si necesitas cancelar, hazlo por el canal oficial dentro del corte horario indicado por Digi.
Enlaces útiles para comparar antes de contratar
Accesos internos para contrastar ofertas, tarifas y permanencia de la compañía.