Contratar Eurona

Esta guía de Eurona resume cómo iniciar el alta con datos operativos validados para reducir llamadas repetidas.

Canal de referencia para contratar paquete convergente en esta iteración: 900 377 658.

Antes de confirmar el pedido, revisa permanencia, coste real y alcance del trámite en cada canal.

Canales recomendados por tipo de alta

Vista operativa con disponibilidad, condición económica y límite principal.

Fibra

Canal recomendado: 900 377 658.
Disponibilidad: Lunes a viernes 09:00-20:00; sábados, domingos y festivos nacionales 09:00-18:00.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Requisitos clave: Conviene preparar dirección exacta y tipo de uso para validar elegibilidad de cobertura en zona rural.
Límite principal: La modalidad disponible depende de cobertura y del programa de acceso vigente en la dirección.

Fibra

Canal recomendado: 911 975 170 / 911 975 160.
Disponibilidad: Lunes a viernes 09:00-20:00; sábados, domingos y festivos nacionales 09:00-18:00.
Condición económica: Numeración geográfica nacional con coste según tarifa del operador de origen.
Requisitos clave: Canal alternativo útil para seguimiento cuando el 900 está saturado o cuando se requiere continuidad del expediente.
Límite principal: No es numeración gratuita y puede implicar coste de llamada según el operador de origen.

Fibra

Canal recomendado: atencionalcliente@serenae.es.
Disponibilidad: Canal asíncrono con respuesta por orden de entrada.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Requisitos clave: Adecuado para enviar documentación de alta y dejar trazabilidad escrita de condiciones comerciales.
Límite principal: No sustituye al canal telefónico en incidencias urgentes o validaciones inmediatas de cobertura.

Verificaciones mínimas para reducir devoluciones y gestiones duplicadas.

Elige primero el tipo de alta (móvil, fibra o convergente) para evitar derivaciones.
Ten a mano titular, dirección y documentación básica antes de contactar.
Confirma qué parte de la gestión queda cerrada en el primer contacto.
Pide siempre identificador de pedido o expediente al finalizar.

Secuencia práctica para contratar con trazabilidad desde el primer paso.

1Selecciona modalidad y valida cobertura en el canal recomendado.
2Revisa permanencia, condiciones económicas y posibles límites antes de aceptar.
3Confirma la contratación con número de pedido y guarda el resumen del alta.

Dudas habituales antes de activar móvil, fibra o pack convergente.

¿Qué canal conviene para contratar en Eurona?

Depende del tipo de alta; en esta guía verás el canal recomendado para móvil, fibra y convergente.

¿Qué condición económica debo revisar primero en Eurona?

Comprueba si la llamada tiene coste y revisa permanencia o penalizaciones antes de confirmar.

¿Cómo evitar incidencias al contratar con Eurona?

Valida cobertura, documentación y límites del trámite, y guarda el número de pedido.

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