Comparativa de Finetwork

Esta comparativa de Finetwork resume los canales más útiles por operativa real, no solo por disponibilidad declarada.

Canal de soporte más estable en esta iteración: 1777 (todos los días 08:00-23:00.).

Revisa coste y límite de cada opción antes de iniciar un trámite para evitar transferencias o llamadas repetidas.

Comparativa operativa por canal

Franja, coste, límites y benchmark práctico para decidir por dónde entrar.

Soporte

Canal: 1777
Horario exacto: Todos los días 08:00-23:00.
Disponibilidad por día/franja: Cobertura diaria con franja extendida.
Mejor ventana recomendada: Para soporte técnico y facturación, suele ir mejor entre 08:00-10:00.
Condición económica: Canal corto con coste según condiciones de la línea de origen.
Límite principal: No siempre gratuito fuera de red propia o según plan de llamadas del cliente.
Benchmark: Ventana diaria amplia, con dependencia de coste por origen frente a opciones 900.

Soporte

Canal: 900 645 881
Horario exacto: Todos los días 08:00-23:00.
Disponibilidad por día/franja: Disponible todos los días para continuidad de atención.
Mejor ventana recomendada: Para minimizar cola, suele funcionar mejor entre 09:00-11:00.
Condición económica: Línea 900 gratuita desde España.
Límite principal: Canal general con posible validación adicional en trámites complejos.
Benchmark: Doble estrategia (corto + 900) con buena cobertura semanal para residencial.

Digital

Canal: 691 856 122 (no clientes) / 655 204 397 (clientes)
Horario exacto: Horario comercial aproximado 09:00-21:00.
Disponibilidad por día/franja: Disponibilidad diaria sujeta a cola y prioridad por tipología de usuario.
Mejor ventana recomendada: Para documentación y seguimiento, conviene iniciar entre 09:00-12:00.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Límite principal: Puede requerir verificación telefónica posterior para cierre de gestiones sensibles.
Benchmark: Buen split entre pre y postventa por mensajería, poco común en operadores pequeños.

Secuencia mínima para reducir espera, coste y rebotes de departamento.

1Empieza por soporte para incidencias y por comercial para altas o cambios de oferta.
2Elige la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
3Si hay coste de llamada, valora canal alternativo o digital para seguimiento.
4Escala manteniendo el mismo número de expediente en todos los contactos.

Dudas habituales al elegir entre soporte, comercial y canales digitales.

¿Qué canal conviene usar primero en Finetwork?

Depende del trámite: soporte para incidencias y comercial para contratación o cambios de oferta.

¿Cómo se interpreta la comparativa de Finetwork?

Cada bloque evalúa horario, coste y límites del canal para ayudarte a elegir la entrada con menor fricción operativa.

¿La opción más barata es siempre la mejor en Finetwork?

No. Si el canal barato tiene menor cobertura horaria o más derivaciones, puede alargar la resolución.

Accesos a hub, ficha de compañía y secciones hermanas clave.