Comparativa de Guuk

Esta comparativa de Guuk resume los canales más útiles por operativa real, no solo por disponibilidad declarada.

Canal de soporte más estable en esta iteración: 900 622 151 (lunes a domingo 09:00-22:00.).

Revisa coste y límite de cada opción antes de iniciar un trámite para evitar transferencias o llamadas repetidas.

Comparativa operativa por canal

Franja, coste, límites y benchmark práctico para decidir por dónde entrar.

Soporte

Canal: 900 622 151
Horario exacto: Lunes a domingo 09:00-22:00.
Disponibilidad por día/franja: Cobertura diaria en franja continua.
Mejor ventana recomendada: Para soporte general, suele rendir mejor entre 09:00-11:00.
Condición económica: Línea 900 gratuita desde España.
Límite principal: Gestiones técnicas de mayor complejidad pueden escalar a equipos específicos.
Benchmark: Cobertura diaria sólida y gratuita, por encima de operadores con sólo canal geográfico.

Soporte

Canal: 943 091 848
Horario exacto: Lunes a domingo 09:00-22:00.
Disponibilidad por día/franja: Misma disponibilidad que el canal principal.
Mejor ventana recomendada: Si el 900 está saturado, suele funcionar mejor entre 11:00-13:00 en laborables.
Condición económica: Numeración geográfica con coste según operador.
Límite principal: No garantiza gratuidad y puede tener más variabilidad de espera.
Benchmark: Añade resiliencia de entrada, con trade-off económico frente al 900.

Digital

Canal: kaixo@guuk.eus
Horario exacto: Asíncrono.
Disponibilidad por día/franja: Disponible para trazabilidad documental.
Mejor ventana recomendada: Para seguimiento de casos, conviene enviar documentación por la mañana.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Límite principal: No sustituye el canal telefónico en incidencias urgentes de servicio.
Benchmark: Canal documental correcto, orientado a continuidad más que a resolución inmediata.

Secuencia mínima para reducir espera, coste y rebotes de departamento.

1Empieza por soporte para incidencias y por comercial para altas o cambios de oferta.
2Elige la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
3Si hay coste de llamada, valora canal alternativo o digital para seguimiento.
4Escala manteniendo el mismo número de expediente en todos los contactos.

Dudas habituales al elegir entre soporte, comercial y canales digitales.

¿Qué canal conviene usar primero en Guuk?

Depende del trámite: soporte para incidencias y comercial para contratación o cambios de oferta.

¿Cómo se interpreta la comparativa de Guuk?

Cada bloque evalúa horario, coste y límites del canal para ayudarte a elegir la entrada con menor fricción operativa.

¿La opción más barata es siempre la mejor en Guuk?

No. Si el canal barato tiene menor cobertura horaria o más derivaciones, puede alargar la resolución.

Accesos a hub, ficha de compañía y secciones hermanas clave.