Teléfono de averías de Lowi
Esta guía de Lowi reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 1456.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Atención técnica Lowi
1456
- Alcance
- Incidencias de cliente y soporte general del servicio.
- Disponibilidad
- Horario operativo con franjas variables según gestión.
- Condición económica
- Canal gratuito en numeración corta/nacional para clientes.
- Límite principal
- Según el trámite puede derivar a áreas especializadas o canal digital.
Canal cliente Lowi
121
- Alcance
- Apertura y seguimiento de averías para clientes activos.
- Disponibilidad
- Todos los días de 09:00 a 22:00.
- Condición económica
- Gratuito desde línea Lowi en España.
- Límite principal
- Canal preferente de clientes; algunas gestiones requieren validación adicional.
Atención desde el extranjero
611 456 456
- Alcance
- Soporte cuando contactas fuera de España.
- Disponibilidad
- Horario equivalente al canal nacional de cliente.
- Condición económica
- No gratuito; coste internacional o roaming según operador.
- Límite principal
- El coste final depende del país y de la tarifa de la línea de origen.
Atención desde otras redes
919 491 391
- Alcance
- Canal alternativo para soporte fuera de red Lowi.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
- Condición económica
- Numeración geográfica nacional; coste según operador de origen.
- Límite principal
- Canal menos orientado a incidencias urgentes que la numeración de cliente.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 1456 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por 121 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Lowi
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si la línea o la fibra falla, abre primero la avería en 121 y conserva el identificador para cualquier escalado adicional.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Lowi
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Lowi debo usar primero?
Empieza por 1456, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Lowi es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Lowi no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 121 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.