Ofertas de portabilidad de MásMóvil

Esta guía de MásMóvil separa claramente la promoción comercial de las condiciones contractuales para que puedas decidir con datos operativos reales.

Promoción destacada: Portabilidad móvil con solicitud por web, teléfono (1473) o tienda, manteniendo número.

Antes de confirmar la solicitud, revisa siempre plazos de cancelación, documentación y compromiso de permanencia aplicable.

Promoción comercial de portabilidad

Qué incluye la oferta y en qué condiciones aplica antes de contratar.

Elegibilidad: Cliente con línea activa en otro operador; si mantiene permanencia en origen y no quiere asumirla, puede optar por alta nueva.
Permanencia: En convergente Fijo + Móvil se asocia permanencia de 3 meses en el fijo por instalación; en solo fijo, 12 meses.
Plazos y ventanas: La SIM se envía por mensajero (hasta 5 días laborables). La solicitud de portabilidad se cursa 24 horas después del envío y el cambio móvil se ejecuta en 48 horas tras recibir la SIM.
Coste o penalización: No hay coste de cancelación si se solicita a tiempo, pero puede haber cargo por baja anticipada si existe permanencia de instalación o financiación de terminal.
Documentación: DNI/NIF/NIE/Pasaporte vigente y justificante bancario reciente para validar titularidad de cuenta en altas/portabilidades.
Canal recomendado: Web, 1473 y tiendas autorizadas.
Disponibilidad: Confirmación de fecha de cambio por SMS; ventana de cambio en madrugada.
Límite principal: Si la documentación no se valida correctamente, el plazo de portabilidad puede retrasarse.

Revisión de permanencia, penalización y plazos de cancelación antes de confirmar la portabilidad.

Elegibilidad: La cancelación debe solicitarla el titular por los canales habilitados por el operador destino.
Permanencia: Si hay terminal financiado en oferta convergente, la permanencia puede ser de 24 meses y la penalización se reduce diariamente según contrato.
Plazos y ventanas: Cancelación de portabilidad móvil hasta las 14:00 del día laborable anterior y de portabilidad fija hasta las 19:00 del día laborable anterior.
Coste o penalización: La cancelación en plazo no conlleva coste de portabilidad. La baja anticipada en servicios con instalación o terminal sí puede generar penalización.
Documentación: El operador puede requerir identificación del titular y validación documental previa para continuar la activación.
Canal recomendado: Formulario de cancelación y teléfonos 2373 / 911 333 333 (móvil) y 900 696 226 (fijo).
Disponibilidad: Plazos de cancelación condicionados a días laborables y hora de corte regulatoria.
Límite principal: Fuera de plazo de corte, la portabilidad ya puede entrar en ejecución técnica y no ser reversible en el mismo ciclo.

Pasos para validar oferta, contrato y ventana de cambio sin perder el control del proceso.

1Valida si la oferta de MásMóvil aplica a tu tipo de línea y cobertura.
2Confirma permanencia y costes potenciales en las condiciones contractuales antes de aceptar.
3Guarda número de pedido y fecha exacta de ventana de cambio.
4Si necesitas cancelar, usa el canal oficial de MásMóvil dentro del plazo horario.

Secuencia de comprobación para evitar incidencias durante la ventana de portabilidad.

1Si pides portabilidad en MásMóvil, revisa primero tu permanencia en operador origen, valida documentación bancaria y conserva el SMS de fecha de cambio para no quedarte sin línea al insertar la SIM antes de tiempo.
2Comprueba documentación del titular y canal de seguimiento en MásMóvil.
3Si detectas una condición contractual no prevista, activa cancelación en plazo reglado.

Dudas habituales antes de confirmar una oferta de portabilidad.

¿Qué diferencia hay entre promoción y contrato en MásMóvil?

La promoción muestra el incentivo comercial inicial; el contrato define permanencia, penalizaciones y condiciones legales efectivas.

¿Qué debo revisar antes de firmar una portabilidad con MásMóvil?

Elegibilidad, permanencia, ventana de cambio, coste por baja anticipada y documentación exigida en la oferta activa.

¿Cómo reduzco riesgo de penalización al portar a MásMóvil?

Confirma si tienes compromiso activo y, si necesitas cancelar, hazlo por el canal oficial dentro del corte horario indicado por MásMóvil.

Accesos internos para contrastar ofertas, tarifas y permanencia de la compañía.