Dar de baja Pepephone

Esta guía de Pepephone resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 1706.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

1706

Disponibilidad: De lunes a domingo de 08:00 a 23:45.
Condición económica: Canal gratuito desde cualquier operador en España.
Alcance: Baja total o parcial, facturación y apertura de expediente.
Límite principal: En bajas de fibra o paquetes puede requerirse validación adicional del titular.

634 501 212

Disponibilidad: Mismo horario del canal principal.
Condición económica: Coste según operador y tarifa internacional; gratis solo cuando se contacta desde línea Pepephone según la oficial revisada.
Alcance: Soporte y seguimiento de trámites para clientes fuera de España.
Límite principal: El coste final depende del país y del operador de origen.

Consulta en ayuda oficial y área de cliente

Disponibilidad: Autogestión online y soporte en horario de atención.
Condición económica: La oficial revisada indica ausencia de permanencia en sus productos y servicios estándar.
Alcance: Verificación previa de compromisos antes de ejecutar la baja.
Límite principal: En servicios con equipos cedidos o promociones concretas conviene validar condiciones particulares antes del cierre.

Solicitud con el nuevo operador

Disponibilidad: Operativa habitual de cambio de compañía con conservación de número.
Condición económica: La baja por portabilidad no implica coste de baja directa en el operador saliente.
Alcance: Salida de Pepephone con mantenimiento de numeración y baja automática del servicio anterior.
Límite principal: Si se pide baja sin portabilidad puede perderse el número asociado.

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 1706 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por 634 501 212.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1La titular llama al 1706 para cancelar fibra y móvil, valida DNI/NIE y líneas afectadas, solicita confirmación del expediente y fecha efectiva, y decide si realiza portabilidad para mantener numeración antes de cerrar el contrato.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Pepephone?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 1706.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.