Fibra óptica RaccTel
Cobertura, instalación y condiciones comerciales para contratar con menos fricción
91 959 50 06
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Fibra óptica de RaccTel
Esta guía de RaccTel reúne datos operativos de fibra óptica para contratar, revisar cobertura y resolver incidencias comerciales sin duplicar llamadas.
Canal de entrada recomendado: 900 696 011. Canal alternativo de continuidad: 1744.
Antes de confirmar el alta, valida cobertura por dirección, condiciones económicas reales y permanencia aplicable en tu modalidad.
Canales y condiciones de fibra
Fichas operativas por canal con alcance, disponibilidad, coste y límite principal.
Alta de fibra y convergente: 900 696 011
- Alcance
- Nuevas altas, validación de cobertura y gestión comercial de servicios de fibra.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes 08:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- La duración de promociones debe confirmarse antes del cierre del pedido.
Canal corto de cliente: 1744
- Alcance
- Seguimiento de pedidos, incidencias comerciales y continuidad de expedientes.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes 08:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
- Condición económica
- Numeración corta de atención nacional.
- Límite principal
- Según la gestión, puede requerir derivación al equipo comercial o técnico.
Canales alternativos: 688 858 000 / 688 899 200
- Alcance
- Alternativa de seguimiento cuando no hay respuesta inmediata por canal principal.
- Disponibilidad
- Horario comercial y de soporte indicado por el operador.
- Condición económica
- Numeración móvil nacional con coste según tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- No garantiza gratuidad y puede derivar a otros canales de gestión.
Condiciones económicas y permanencia: Catálogo oficial de tarifas RACCtel+
- Alcance
- Validación previa de cuota final, duración de promoción y compromiso de permanencia.
- Disponibilidad
- Consulta online permanente.
- Condición económica
- En modalidad verificada de fibra 1 Gb: 29,90 EUR/mes en promoción y 49,90 EUR/mes fuera de promoción, con 3 meses de permanencia.
- Límite principal
- La duración exacta del precio promocional no se detalla en el bloque principal y debe confirmarse al contratar.
Checklist previo de alta e instalación
Comprobaciones mínimas para evitar incidencias de cobertura y contratación.
- Prepara DNI/NIE del titular, dirección completa y datos de contacto para la instalación.
- Confirma por 900 696 011 si la cobertura de fibra está disponible exactamente en tu domicilio.
- Revisa el precio final tras promoción, compromiso de permanencia y posibles penalizaciones por baja anticipada.
- Si surge una incidencia comercial, escala por 1744 manteniendo el mismo expediente.
Flujo recomendado de cobertura a activación
Secuencia de trabajo para contratar y escalar incidencias comerciales con trazabilidad.
- 1Abre la gestión en 900 696 011 y pide validación de cobertura antes de cerrar el pedido.
- 2Solicita resumen de condiciones: cuota, instalación, permanencia y limitaciones técnicas.
- 3Confirma fecha de instalación y guarda identificador de pedido o incidencia.
- 4Si hay discrepancias tras el alta, escala por 1744 o 688 858 000 / 688 899 200 sin abrir casos paralelos.
Ejemplo operativo de fibra óptica en RaccTel
Caso práctico para combinar alta, cobertura e incidencia comercial.
- 1En una alta de fibra RACCtel+, valida por 900 696 011 la duración real de la promoción y la permanencia de 3 meses, y usa 1744 para seguimiento del expediente sin abrir casos duplicados.
- 2Conserva fecha, hora y número de expediente para cada interacción comercial.
Preguntas frecuentes sobre la fibra de RaccTel
Dudas habituales antes de contratar o reclamar una incidencia comercial.
¿Qué canal uso primero para contratar fibra con RaccTel?
Empieza por 900 696 011 porque es el canal principal verificado para validar cobertura y apertura de alta en este lote.
¿Qué debo revisar antes de aceptar la instalación de RaccTel?
Comprueba precio final, permanencia, posibles penalizaciones por baja y condiciones de cobertura técnica en tu dirección.
¿Cómo reclamo si hay una incidencia comercial tras el alta de RaccTel?
Escala por 1744 y mantén el mismo número de expediente para no perder trazabilidad.
Enlaces útiles para continuar
Accesos directos al hub de telefonía, directorio y secciones hermanas.