Teléfono de averías de R Cable

Esta guía de R Cable reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.

Canal recomendado para empezar: 1449 / 698 111 449.

Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.

Canales técnicos de averías

Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.

1449 / 698 111 449

Alcance: Apertura y seguimiento de incidencias de cliente.
Disponibilidad: Lunes a domingo 08:00-23:00.
Condición económica: 1449 suele operar como canal corto de cliente; 698 111 449 es numeración móvil nacional con coste según tarifa.
Límite principal: El alcance puede variar por tipología de gestión y línea de origen.

698 111 149

Alcance: Soporte de averías para clientes fuera de España.
Disponibilidad: Mismo horario que en España (CET).
Condición económica: No gratuito; coste internacional o roaming según país y operador.
Límite principal: El coste final depende de la red de origen y de la tarifa de roaming.

604 029 777

Alcance: Seguimiento documental y soporte de incidencia.
Disponibilidad: Horario comercial con posible respuesta diferida.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Límite principal: No siempre resuelve incidencias urgentes en tiempo real sin llamada adicional.

Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.

1Inicia la incidencia por 1449 / 698 111 449 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
4Si no se resuelve, escala por 698 111 149 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.

Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.

Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.

1Si tienes una incidencia de servicio, abre primero en 1449 y mantén el seguimiento por WhatsApp con el mismo número de caso.
2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.

Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.

¿Qué teléfono de averías de R Cable debo usar primero?

Empieza por 1449 / 698 111 449, que es el canal técnico principal validado para incidencias.

¿El canal de averías de R Cable es gratuito?

Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.

¿Qué hago si R Cable no resuelve la incidencia al primer contacto?

Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 698 111 149 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.

Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.