Teléfono de averías Telecable
Soporte técnico, horarios y límites de cada canal
91 959 50 06
Llama gratis
Teléfono de averías de Telecable
Esta guía de Telecable reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 900 222 111.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Atención de averías Telecable
900 222 111
- Alcance
- Apertura y seguimiento de incidencias de cliente.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes 09:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- En picos de demanda puede haber esperas y derivación por tipo de gestión.
Canal alternativo
684 684 222
- Alcance
- Soporte alternativo para clientes y no clientes.
- Disponibilidad
- Horario de atención comercial y soporte publicado por la marca.
- Condición económica
- Numeración móvil nacional; coste según tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- No es línea gratuita universal y puede no ser el canal preferente para todas las gestiones.
Línea de contacto web
900 825 728
- Alcance
- Canal alternativo con apoyo comercial y de información.
- Disponibilidad
- Canal de llamada comercial en la web oficial.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Su enrutado puede priorizar contratación frente a soporte de cliente existente.
Contratación
900 860 850
- Alcance
- Altas y consultas de preventa vinculadas al servicio.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes 09:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Canal comercial; no sustituye soporte técnico de averías ya abiertas.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 900 222 111 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por 684 684 222 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Telecable
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si tienes una avería, abre primero en 900 222 111 y conserva el identificador antes de cualquier escalado.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Telecable
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Telecable debo usar primero?
Empieza por 900 222 111, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Telecable es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Telecable no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 684 684 222 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.