Atención al cliente Adamo Business
Canales B2B, horarios y límites operativos por vía
91 959 50 06
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Atención al cliente de Adamo Business para empresas
Esta guía de Adamo Business para empresas reúne canales de atención validados para resolver consultas de contrato, incidencias administrativas y soporte operativo.
Canal recomendado para empezar: 900 651 081.
Si la gestión afecta a varias líneas o sedes, abre un único expediente y centraliza la información en el mismo caso.
Canales y condiciones de atención B2B
Usa el canal correcto según el tipo de gestión y urgencia del caso.
Atención B2B prioritaria
900 651 081
- Alcance
- Consultas de contrato, incidencias administrativas y soporte de empresa/autónomo.
- Disponibilidad
- Horario empresarial no detallado en la ficha oficial consultada.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Límite principal
- Para soporte residencial se deriva al canal general y pueden cambiar colas de atención.
Atención general de cliente
900 651 651
- Alcance
- Facturación, seguimiento de incidencias y gestiones operativas de líneas activas.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 21:00.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Límite principal
- Canal general de entrada; algunas gestiones B2B se reasignan a equipo especializado.
Canal comercial
900 838 770
- Alcance
- Altas nuevas y cambios de oferta para empresa.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 21:00.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Límite principal
- Canal orientado a alta y preventa; no sustituye soporte técnico de un ticket abierto.
Flujo recomendado para atención empresarial
Pasos para resolver la gestión y mantener trazabilidad del expediente.
- 1Abre el caso por 900 651 081 y confirma que se registra como atención B2B.
- 2Indica CIF, titular autorizado, líneas afectadas y objetivo de la gestión.
- 3Solicita número de expediente y plazo estimado de resolución.
- 4Si hay derivación, conserva el mismo expediente al continuar por 900 651 651 o canal digital.
Qué preparar antes de contactar
Datos mínimos para agilizar la gestión en soporte B2B.
- CIF y razón social de la empresa.
- Nombre y documento de la persona autorizada.
- Número de línea, contrato o sede afectada.
- Detalle de la incidencia o gestión solicitada.
Ejemplo práctico de atención B2B en Adamo Business
Caso tipo para resolver una gestión con continuidad administrativa.
- 1Si tu empresa necesita regularizar un cambio de contrato, inicia en 900 651 081 y conserva el expediente si te derivan al 900 651 651.
- 2Solicita y guarda el número de expediente desde la primera interacción.
- 3Mantén toda la trazabilidad en el mismo caso hasta el cierre administrativo.
Preguntas frecuentes sobre Adamo Business para empresas
Dudas habituales antes de abrir o escalar una gestión B2B.
¿Qué canal conviene usar primero en la atención al cliente de Adamo Business para empresa?
Empieza por 900 651 081, que es el canal principal validado para este lote en gestiones B2B.
¿Qué datos conviene preparar antes de llamar?
CIF, titular autorizado, líneas o sedes afectadas y objetivo concreto de la gestión para evitar derivaciones innecesarias.
¿Qué hago si Adamo Business deriva el caso a otro departamento?
Mantén el mismo número de expediente y continúa la gestión por 900 651 651 o canal escrito sin abrir un caso nuevo.
Enlaces internos de continuidad B2B
Accesos directos al hub empresarial y secciones hermanas clave.