Averías Adamo Business
Canales técnicos B2B, tiempos de respuesta y límites operativos
91 959 50 06
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Averías de Adamo Business para empresas
Esta guía de averías de Adamo Business para empresas concentra canales operativos ya contrastados para acelerar diagnóstico y reducir transferencias innecesarias.
Canal recomendado para abrir incidencia: 900 651 651.
Antes de llamar, prepara impacto de negocio, líneas afectadas y pruebas básicas para evitar reaperturas de ticket.
Canales operativos para abrir averías B2B
Elige el canal según el tipo de incidencia y el contexto de llamada.
Canal principal de incidencias
900 651 651
- Alcance
- Apertura y seguimiento de averías de conectividad y voz en servicios activos.
- Disponibilidad
- Horario de averías no desglosado en la ficha oficial consultada.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Límite principal
- En incidencias complejas puede requerir derivación a red o seguimiento por ticket interno.
Canal empresarial de soporte
900 651 081
- Alcance
- Priorización de incidencias para empresas y autónomos con contrato activo.
- Disponibilidad
- Soporte exclusivo para profesionales; la ficha oficial no publica franja horaria cerrada.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Límite principal
- Si la incidencia queda fuera del alcance B2B se redirige a canal general de cliente.
Flujo recomendado para incidencias de empresa
Protocolo para acelerar diagnóstico y evitar reaperturas de ticket.
- 1Abre la incidencia por 900 651 651 e identifica claramente que es una avería de servicio activo.
- 2Facilita CIF, titular autorizado, servicio afectado y hora exacta de inicio del fallo.
- 3Solicita número de expediente y ventana de actualización técnica.
- 4Si te derivan, conserva el mismo expediente y continúa por 900 651 081 o canal escrito habilitado.
Checklist previo a la apertura de avería
Información clave para reducir escalados y tiempos muertos.
- Detalle de sedes y líneas afectadas (fijo, móvil, datos o convergente).
- Hora de inicio, síntomas observados y alcance real del impacto.
- Pruebas realizadas antes de abrir ticket (reinicio, cableado, router, SIM).
- Número de expediente y último estado comunicado por soporte.
Ejemplo práctico de gestión de avería en Adamo Business
Caso tipo para coordinar soporte técnico y continuidad operativa.
- 1Si una sede pierde conectividad, abre la avería en 900 651 651 y usa 900 651 081 para escalar el impacto empresarial sin duplicar expediente.
- 2Registra diagnóstico inicial, hora de apertura y compromiso de siguiente actualización.
- 3Mantén un único expediente activo hasta el cierre técnico y administrativo.
Preguntas frecuentes sobre averías en Adamo Business
Dudas habituales al abrir y escalar incidencias B2B.
¿Qué canal conviene usar primero para averías en Adamo Business?
Empieza por 900 651 651, que es el canal principal validado en este lote para incidencias B2B.
¿Qué datos reducen tiempos de diagnóstico en soporte técnico?
CIF, titular autorizado, líneas o sedes afectadas, hora de inicio y pruebas ya ejecutadas antes de abrir incidencia.
¿Qué hago si Adamo Business cambia de canal durante la incidencia?
No abras un caso nuevo: conserva el mismo expediente y continúa la gestión por la vía indicada para no reiniciar diagnóstico.
Enlaces internos de continuidad B2B
Accesos directos para seguir la gestión sin salir del contexto empresarial.