Adamo Business: guía operativa para empresas
Esta guía de Adamo Business para empresas concentra la información operativa necesaria para contratar, escalar incidencias y revisar condiciones contractuales sin perder trazabilidad.
Cada bloque incluye canal recomendado, disponibilidad, condición económica, requisito previo y límite principal para reducir errores de gestión.
El objetivo es ayudarte a decidir rápido en trámites de atención, tarifas, facturación, permanencia y averías con un enfoque práctico para negocio.
Fichas de operación B2B por área
Canal, disponibilidad, condición económica, requisito previo y límite principal.
Atención B2B prioritaria
- Canal recomendado
- 900 651 081
- Disponibilidad
- Horario empresarial no detallado en la ficha oficial consultada.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Requisito clave
- Facilitar CIF, razón social y persona autorizada para operar sobre el contrato.
- Alcance
- Consultas de contrato, soporte administrativo y continuidad de incidencias de empresa.
- Límite principal
- Las consultas residenciales se pueden derivar al canal general de cliente.
Catálogo negocio de Adamo
- Canal recomendado
- 900 838 770
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 21:00.
- Condición económica
- Tarifas negocio publicadas desde 29 EUR/mes sin IVA y modalidad total desde 39 EUR/mes sin IVA.
- Requisito clave
- Confirmar por escrito cuota promocional, cuota posterior y líneas adicionales antes de activar.
- Alcance
- Evaluación de tarifas convergentes de fibra, móvil y fijo para pyme/autónomo.
- Límite principal
- La permanencia puede variar entre 12 y 24 meses según modalidad y servicios de instalación.
Canal comercial de alta
- Canal recomendado
- 900 838 770
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 21:00.
- Condición económica
- Numeración 900 sin coste de llamada nacional.
- Requisito clave
- Preparar CIF, titular autorizado, dirección de instalación y líneas que van a migrar.
- Alcance
- Alta de fibra, móvil o paquete convergente con expediente empresarial.
- Límite principal
- La contratación final queda condicionada por cobertura y validación técnica previa.
Soporte de facturación
- Canal recomendado
- 900 651 081
- Disponibilidad
- Franja específica de facturación no publicada en la ficha oficial consultada.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Requisito clave
- Tener disponible la factura afectada, CIF y número de expediente previo si ya existe.
- Alcance
- Revisión de cargos, regularizaciones y seguimiento de incidencias de cobro.
- Límite principal
- Casos administrativos complejos pueden escalarse a soporte general de cliente.
Revisión de compromiso
- Canal recomendado
- 900 651 651
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 21:00.
- Condición económica
- Llamada gratuita en numeración 900.
- Requisito clave
- Solicitar fecha fin de permanencia y fórmula de penalización en el mismo expediente.
- Alcance
- Validación contractual antes de renovar, migrar o tramitar baja anticipada.
- Límite principal
- No hay una permanencia única para todo el catálogo B2B y debe validarse por producto.
Canal principal de incidencias
- Canal recomendado
- 900 651 651
- Disponibilidad
- Horario de averías no desglosado en la ficha oficial consultada.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Requisito clave
- Aportar línea o sede afectada, impacto en negocio y persona de contacto para pruebas.
- Alcance
- Apertura y continuidad de averías de conectividad y voz para empresa.
- Límite principal
- Incidencias complejas pueden requerir derivación a equipo de red y seguimiento por ticket.
Checklist de gestión empresarial
- •Preparar CIF, titular autorizado, dirección de instalación y líneas que van a migrar.
- •Tener disponible la factura afectada, CIF y número de expediente previo si ya existe.
- •Solicitar fecha fin de permanencia y fórmula de penalización en el mismo expediente.
- •Aportar línea o sede afectada, impacto en negocio y persona de contacto para pruebas.
- •Facilitar CIF, razón social y persona autorizada para operar sobre el contrato.
Flujo recomendado de gestión
- 1Inicia la gestión por 900 651 081 y pide que quede registrada como expediente de empresa.
- 2Verifica en la primera interacción CIF, titular autorizado, líneas o sedes afectadas y objetivo exacto del trámite.
- 3Antes de cerrar el caso, confirma por escrito condiciones de tarifa, permanencia y el alcance de facturación asociado.
- 4Si hay avería o escalado, mantén el mismo expediente para continuidad técnica y administrativa (900 651 651).
Caso práctico de gestión empresarial en Adamo Business
Secuencia de trabajo para reducir errores en contratación y soporte.
- 1Si una pyme necesita cambiar de tarifa y revisar un cargo de factura, abre la gestión por 900 651 081 y mantén el mismo expediente al escalar por 900 651 651.
- 2Valida la propuesta final (precio, permanencia y alcance técnico) antes de confirmar cambios o nuevas altas.
- 3Conserva el expediente hasta revisar la primera factura y cerrar la incidencia o gestión administrativa.
Enlaces internos para continuidad B2B
Accesos directos al hub de telefonía, directorio de empresas y secciones clave.
Preguntas frecuentes sobre Adamo Business para empresas
Respuestas prácticas para contratación, soporte y control contractual B2B.
¿Qué necesito preparar antes de llamar a Adamo Business para una gestión de empresa?
CIF, razón social, persona autorizada, líneas o sedes afectadas y la factura o contrato si el trámite es administrativo.
¿Cómo evito abrir varios casos para el mismo problema?
Pide número de expediente en el primer contacto y úsalo en todos los canales de continuidad (atención, facturación y soporte técnico).
¿Qué revisar antes de aceptar un cambio de tarifa en Adamo Business?
Precio promocional y precio posterior, permanencia por servicio, condiciones de facturación y canal de soporte para incidencias tras el alta.