Cobertura de fibra de Adamo

Esta guía de Adamo prioriza validación de cobertura por dirección con canales operativos y límites reales antes del alta.

Canal recomendado para empezar: 900 838 770 (validacion de cobertura y alta de fibra).

Si no obtienes cierre en primer intento, escala por 900 651 651 manteniendo el mismo expediente.

Canales de validación de cobertura y límites

Disponibilidad, condición económica, alcance y límite principal de cada vía de comprobación.

Canal: Validacion de cobertura y alta de fibra
Horario: Lunes a domingo de 08:00 a 21:00.
Condición económica: Línea 900 gratuita desde España.
Alcance: Comprobacion de cobertura de fibra, apertura de pedido y confirmación de condiciones antes de la cita técnica.
Límite principal: La viabilidad final depende de la revision técnica en la dirección exacta de instalación.

Canal: Continuidad de expediente de cobertura
Horario: Lunes a domingo de 08:00 a 21:00.
Condición económica: Línea 900 gratuita desde España.
Alcance: Seguimiento de validacion, confirmación de cita de instalación y escalado comercial con la misma referencia.
Límite principal: Si la dirección no tiene viabilidad inmediata, el caso puede quedar pendiente de ampliacion de red.

Canal: Comprobacion externa por dirección
Horario: Consulta digital 24/7.
Condición económica: Sin coste.
Alcance: Contraste independiente de tecnología disponible por zona antes de iniciar el alta.
Límite principal: Es una referencia de cobertura orientativa y no sustituye la validacion técnica del operador.

Canal: Condiciones de permanencia asociadas a la instalación
Horario: Consulta documental 24/7.
Condición económica: La modalidad convergente revisada aplica compromiso de 12 meses con penalización proporcional.
Alcance: Validacion de límites economicos antes de confirmar un pedido en dirección con cobertura.
Límite principal: Puede existir cargo por baja anticipada cuando la instalación o alta estan subvencionadas.

Datos que conviene preparar y pasos para validar cobertura sin perder trazabilidad.

1Compara primero la zona en el mapa público para descartar ausencia de red fija.
2Abre validacion en 900 838 770 indicando dirección exacta y velocidad objetivo.
3Solicita número de expediente y confirma por telefono si hay previabilidad técnica.
4Si hay viabilidad, pide ventana de instalación y revisa permanencia antes de aceptar el alta.

Qué esperar durante la validación y cómo escalar sin duplicar gestiones.

La prevalidacion se realiza en el canal comercial durante la llamada o en seguimiento posterior del mismo expediente.
La viabilidad definitiva queda cerrada tras comprobacion técnica de red en la dirección.
La cita de instalación depende de agenda de instaladores y disponibilidad de infraestructura.

1Si no hay resolución, escala por 900 651 651 citando el expediente abierto en cobertura.
2Pide confirmación escrita de estado del pedido cuando el operador cambie la fecha de instalación.
3Si hay desacuerdo contractual, conserva evidencias y activa reclamacion por canales de derechos del usuario.

Cliente de Madrid capital quiere validar si puede instalar fibra de 1 Gb en una vivienda alquilada con toma antigua.

1Compara primero la zona en el mapa público para descartar ausencia de red fija.
2Abre validacion en 900 838 770 indicando dirección exacta y velocidad objetivo.
3Solicita número de expediente y confirma por telefono si hay previabilidad técnica.
4Si hay viabilidad, pide ventana de instalación y revisa permanencia antes de aceptar el alta.
5Pide confirmación por escrito de cualquier cambio de precio, permanencia o fecha de instalación.

Respuestas rápidas para validar disponibilidad antes de contratar.

¿Qué canal uso primero para comprobar cobertura de fibra en Adamo?

Empieza por 900 838 770 y confirma en la llamada que el expediente queda abierto para validación de dirección.

¿Cómo sé si la cobertura de Adamo en mi dirección es definitiva?

La cobertura solo se considera cerrada cuando existe confirmación técnica de viabilidad y fecha de instalación.

¿Qué hago si Adamo cambia condiciones después de validar cobertura?

Mantén el mismo expediente, pide confirmación escrita de cambios y conserva pruebas para escalar o reclamar.

Rutas internas para comparar oferta de fibra, contratación y soporte.