Comparativa de Avatel

Esta comparativa de Avatel resume los canales más útiles por operativa real, no solo por disponibilidad declarada.

Canal de soporte más estable en esta iteración: 1790 (lunes a domingo 09:00-21:00.).

Revisa coste y límite de cada opción antes de iniciar un trámite para evitar transferencias o llamadas repetidas.

Comparativa operativa por canal

Franja, coste, límites y benchmark práctico para decidir por dónde entrar.

Soporte

Canal: 1790
Horario exacto: Lunes a domingo 09:00-21:00.
Disponibilidad por día/franja: Cobertura diaria en horario continuado.
Mejor ventana recomendada: Para soporte de cliente, prioriza 09:00-11:00.
Condición económica: Canal gratuito indicado por el operador.
Límite principal: Canal único de entrada; algunas gestiones se redistribuyen por IVR.
Benchmark: Modelo de canal único sencillo, con menos fricción inicial pero menor especialización por tipo de trámite.

Soporte

Canal: 810 900 810
Horario exacto: Lunes a domingo 09:00-21:00 (hora peninsular).
Disponibilidad por día/franja: Disponible los 7 días en franja equivalente nacional.
Mejor ventana recomendada: Si llamas desde fuera, suele ser más estable entre 09:00-12:00 CET.
Condición económica: Coste según operador y país de origen.
Límite principal: No se garantiza gratuidad fuera de España; revisar tarifa antes de llamar.
Benchmark: Dispone de ruta específica internacional, punto diferencial frente a OMV con canal único.

Digital

Canal: info@avatel.es
Horario exacto: Asíncrono con respuesta según cola de soporte.
Disponibilidad por día/franja: Disponible todos los días para registro documental.
Mejor ventana recomendada: Para documentación, enviar en primer tramo del día reduce rebotes.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Límite principal: No idóneo para incidencias urgentes de conectividad en tiempo real.
Benchmark: Buen canal de trazabilidad, pero con dependencia del teléfono para cierres críticos.

Secuencia mínima para reducir espera, coste y rebotes de departamento.

1Empieza por soporte para incidencias y por comercial para altas o cambios de oferta.
2Elige la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
3Si hay coste de llamada, valora canal alternativo o digital para seguimiento.
4Escala manteniendo el mismo número de expediente en todos los contactos.

Dudas habituales al elegir entre soporte, comercial y canales digitales.

¿Qué canal conviene usar primero en Avatel?

Depende del trámite: soporte para incidencias y comercial para contratación o cambios de oferta.

¿Cómo se interpreta la comparativa de Avatel?

Cada bloque evalúa horario, coste y límites del canal para ayudarte a elegir la entrada con menor fricción operativa.

¿La opción más barata es siempre la mejor en Avatel?

No. Si el canal barato tiene menor cobertura horaria o más derivaciones, puede alargar la resolución.

Accesos a hub, ficha de compañía y secciones hermanas clave.