Teléfono gratuito de Avatel
Esta guía de Avatel prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.
Canales clave para empezar: 1790 (atención al cliente avatel), 810 900 810 (atención desde el extranjero), accesoclientes.avatel.es (área de clientes).
Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.
Canales y condiciones de contacto
Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.
Atención al cliente Avatel: 1790
- Canal
- Consultas de clientes, facturación e incidencias generales.
- Horario
- Todos los días 09:00-21:00.
- Condición económica
- Canal gratuito según el operador en su web oficial.
- Límite principal
- Fuera de horario conviene usar área de clientes para dejar trazabilidad.
Atención desde el extranjero: 810 900 810
- Canal
- Soporte a clientes Avatel fuera de España.
- Horario
- Mismo horario del canal principal (09:00-21:00).
- Condición económica
- No siempre gratuito fuera de España; coste según operador y país.
- Límite principal
- El precio final depende del operador de origen y de la tarifa de roaming.
Área de clientes: accesoclientes.avatel.es
- Canal
- Consulta de facturas, consumos y trámites básicos.
- Horario
- 24 horas para gestiones autogestionables.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- No cubre todas las incidencias técnicas complejas sin llamada de soporte.
Cómo gestionar tu llamada sin perder tiempo
Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.
Pasos recomendados
- Define la gestión principal en Avatel (contratación, soporte, facturación o baja).
- Empieza por 1790 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
- Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
- Si no se resuelve, escala por 810 900 810 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.
Requisitos previos
- Documento del titular (DNI/NIE o CIF si procede).
- Número de línea, contrato o referencia de cliente.
- Factura reciente o detalle exacto de la incidencia si aplica.
Excepciones frecuentes
- Fuera de horario conviene usar área de clientes para dejar trazabilidad.
- El precio final depende del operador de origen y de la tarifa de roaming.
- No cubre todas las incidencias técnicas complejas sin llamada de soporte.
- La disponibilidad operativa puede variar por canal: Todos los días 09:00-21:00.
Ejemplo práctico en Avatel
Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.
- 1Si necesitas reclamar una factura, abre primero el caso en 1790 y usa el área de clientes para guardar capturas y datos del expediente.
- 2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
- 3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre Avatel
Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.
¿Qué canal de Avatel conviene usar primero?
Empieza por 1790 (atención al cliente avatel) si tu trámite coincide con su alcance operativo.
¿Cómo verifico si el canal de Avatel es gratuito?
Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.
¿Qué hago si Avatel no resuelve la gestión en la primera llamada?
No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.
Enlaces útiles para continuar la gestión
Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.