Cobertura de fibra de Digi

Esta guía de Digi prioriza validación de cobertura por dirección con canales operativos y límites reales antes del alta.

Canal recomendado para empezar: 919 120 120 (validacion de cobertura fibra smart).

Si no obtienes cierre en primer intento, escala por 1200 manteniendo el mismo expediente.

Canales de validación de cobertura y límites

Disponibilidad, condición económica, alcance y límite principal de cada vía de comprobación.

Canal: Validacion de cobertura fibra SMART
Horario: Lunes a domingo de 07:00 a 24:00 (hora peninsular).
Condición económica: Numeración geografica; coste segun tarifa del operador de origen.
Alcance: Comprobacion de dirección, alta de fibra y programacion de instalación donde hay red SMART.
Límite principal: La modalidad SMART solo se activa en zonas con cobertura técnica compatible.

Canal: Validacion desde línea DIGI
Horario: Lunes a domingo de 07:00 a 24:00 (hora peninsular).
Condición económica: Gratuito desde línea DIGI.
Alcance: Seguimiento de expedientes de cobertura para clientes con línea activa en DIGI.
Límite principal: El 1200 no es el canal operativo para llamadas desde otros operadores.

Canal: Comprobacion externa por dirección
Horario: Consulta digital 24/7.
Condición económica: Sin coste.
Alcance: Contraste independiente para anticipar disponibilidad de tecnología fija en la zona.
Límite principal: Es una comprobacion orientativa; la viabilidad final la determina el operador tras revisar la dirección.

Canal: Compromiso de permanencia de fibra
Horario: Consulta documental 24/7.
Condición económica: La fibra SMART revisada aplica 3 meses de permanencia.
Alcance: Revision de límite económico antes de confirmar una cobertura valida y cerrar alta.
Límite principal: Si se cancela antes del plazo comprometido pueden aplicarse cargos segun contrato vigente.

Datos que conviene preparar y pasos para validar cobertura sin perder trazabilidad.

1Consulta cobertura orientativa en el mapa público antes de llamar.
2Abre comprobacion en 919 120 120 y solicita confirmación de disponibilidad SMART en la dirección.
3Si ya eres cliente DIGI, usa 1200 para continuidad con el mismo expediente.
4Antes de aceptar cita, valida permanencia de 3 meses y condiciones economicas del alta.

Qué esperar durante la validación y cómo escalar sin duplicar gestiones.

La revision comercial de dirección se inicia en el primer contacto de cobertura.
La confirmación definitiva depende de chequeo técnico de red y acceso en la finca.
La instalación se agenda cuando el pedido queda como viable en sistema.

1Si no recibes confirmación, reabre por 919 120 120 citando expediente.
2Manten un unico caso para cambios de dirección o velocidad.
3En discrepancias de condiciones, conserva captura/oferta y activa reclamacion con via regulatoria.

Usuario no cliente quiere saber si su nueva vivienda tiene cobertura DIGI SMART y en que condiciones de permanencia.

1Consulta cobertura orientativa en el mapa público antes de llamar.
2Abre comprobacion en 919 120 120 y solicita confirmación de disponibilidad SMART en la dirección.
3Si ya eres cliente DIGI, usa 1200 para continuidad con el mismo expediente.
4Antes de aceptar cita, valida permanencia de 3 meses y condiciones economicas del alta.
5Pide confirmación por escrito de cualquier cambio de precio, permanencia o fecha de instalación.

Respuestas rápidas para validar disponibilidad antes de contratar.

¿Qué canal uso primero para comprobar cobertura de fibra en Digi?

Empieza por 919 120 120 y confirma en la llamada que el expediente queda abierto para validación de dirección.

¿Cómo sé si la cobertura de Digi en mi dirección es definitiva?

La cobertura solo se considera cerrada cuando existe confirmación técnica de viabilidad y fecha de instalación.

¿Qué hago si Digi cambia condiciones después de validar cobertura?

Mantén el mismo expediente, pide confirmación escrita de cambios y conserva pruebas para escalar o reclamar.

Rutas internas para comparar oferta de fibra, contratación y soporte.