Fibra óptica Digi

Cobertura, instalación y condiciones comerciales para contratar con menos fricción

91 959 50 06

Digi

telefonía

Fibra óptica de Digi

Esta guía de Digi reúne datos operativos de fibra óptica para contratar, revisar cobertura y resolver incidencias comerciales sin duplicar llamadas.

Canal de entrada recomendado: 919 120 120. Canal alternativo de continuidad: 1200.

Antes de confirmar el alta, valida cobertura por dirección, condiciones económicas reales y permanencia aplicable en tu modalidad.

Canales y condiciones de fibra

Fichas operativas por canal con alcance, disponibilidad, coste y límite principal.

Alcance: Nuevas altas de fibra y convergente para clientes que no llaman desde línea DIGI.
Disponibilidad: De 07:00 a 24:00 (hora peninsular).
Condición económica: Coste de llamada según tarifa del operador de origen.
Límite principal: La contratación se completa solo en zonas con cobertura SMART compatible.

Alcance: Seguimiento de instalación, consultas de cuenta e incidencias comerciales posalta.
Disponibilidad: De 07:00 a 24:00 (hora peninsular).
Condición económica: Gratuito al llamar desde una línea DIGI en España.
Límite principal: Si llamas fuera de red DIGI debes usar 919 120 120 para evitar bloqueo de acceso.

Alcance: Comprobación de cobertura, registro de pedido y selección de modalidad de fibra.
Disponibilidad: Solicitud online continua con programación de instalación según agenda técnica.
Condición económica: Sin coste de llamada en el alta digital.
Límite principal: La instalación depende de disponibilidad técnica y validación del domicilio.

Alcance: Confirmación de compromiso mínimo, precio y límites de cobertura antes del alta.
Disponibilidad: Consulta online permanente.
Condición económica: Fibra SMART revisada desde 10 EUR/mes con 3 meses de permanencia; instalación y router incluidos en la modalidad verificada.
Límite principal: Fuera de cobertura SMART se aplican alternativas y condiciones distintas.

Comprobaciones mínimas para evitar incidencias de cobertura y contratación.

Prepara DNI/NIE del titular, dirección completa y datos de contacto para la instalación.
Confirma por 919 120 120 si la cobertura de fibra está disponible exactamente en tu domicilio.
Revisa el precio final tras promoción, compromiso de permanencia y posibles penalizaciones por baja anticipada.
Si surge una incidencia comercial, escala por 1200 manteniendo el mismo expediente.

Secuencia de trabajo para contratar y escalar incidencias comerciales con trazabilidad.

1Abre la gestión en 919 120 120 y pide validación de cobertura antes de cerrar el pedido.
2Solicita resumen de condiciones: cuota, instalación, permanencia y limitaciones técnicas.
3Confirma fecha de instalación y guarda identificador de pedido o incidencia.
4Si hay discrepancias tras el alta, escala por 1200 o www.digimobil.es/fibra-optica sin abrir casos paralelos.

Caso práctico para combinar alta, cobertura e incidencia comercial.

1Para contratar fibra DIGI en una vivienda nueva, valida cobertura por web o en 919 120 120, confirma el compromiso de 3 meses, y si tras la instalación hay diferencia de cuota abre incidencia comercial en 1200 manteniendo el mismo número de gestión.
2Conserva fecha, hora y número de expediente para cada interacción comercial.

Dudas habituales antes de contratar o reclamar una incidencia comercial.

¿Qué canal uso primero para contratar fibra con Digi?

Empieza por 919 120 120 porque es el canal principal verificado para validar cobertura y apertura de alta en este lote.

¿Qué debo revisar antes de aceptar la instalación de Digi?

Comprueba precio final, permanencia, posibles penalizaciones por baja y condiciones de cobertura técnica en tu dirección.

¿Cómo reclamo si hay una incidencia comercial tras el alta de Digi?

Escala por 1200 y mantén el mismo número de expediente para no perder trazabilidad.

Accesos directos al hub de telefonía, directorio y secciones hermanas.