Roaming de Digi

Esta guía de roaming de Digi usa datos operativos verificados para activar la línea antes de viajar y evitar recargos evitables.

Canal recomendado de entrada: 1200 (línea DIGI) o 919 120 120. Si necesitas escalar, usa SIM habilitada + itinerancia de datos en el móvil con el mismo expediente.

Antes de salir, confirma por escrito el alcance de tu tarifa en destino y si aplica política de uso razonable.

Canales y límites verificados

Fichas operativas para activar roaming, controlar consumo y evitar recargos.

Atención de roaming para clientes: 1200 (línea DIGI) o 919 120 120

Alcance: Consultas de roaming, incidencias de línea y soporte durante desplazamientos.
Disponibilidad: Todos los días de 07:00 a 24:00 (hora peninsular).
Condición económica: El 1200 es gratuito desde DIGI; 919 120 120 tiene coste según operador de origen.
Límite principal: Desde otro operador no aplica gratuidad del 1200 y puede variar el coste final de llamada.

Activación técnica de roaming: SIM habilitada + itinerancia de datos en el móvil

Alcance: Uso inicial de llamadas, SMS y datos al encender el teléfono en el extranjero.
Disponibilidad: Servicio automático al llegar a destino con red compatible.
Condición económica: No requiere cuota extra de activación, pero el consumo se factura según zona y tarifa.
Límite principal: Si la itinerancia de datos está desactivada en el terminal, no tendrás navegación aunque la línea esté habilitada.

Política de uso razonable UE/EEE: Control de cuatro meses con avisos SMS

Alcance: Viajes frecuentes o estancias largas en UE/EEE con alto consumo de datos.
Disponibilidad: Revisión continua del patrón de consumo y presencia.
Condición económica: DIGI puede aplicar recargos tras aviso previo cuando detecta uso predominante en roaming.
Límite principal: Si pasas más tiempo y consumo en roaming que en España durante el periodo de control, se activa escenario de recargo.

Control de gasto fuera de la UE: Consulta de zonas y límite inicial de 10 EUR

Alcance: Prevención de sobrecostes en datos, voz y SMS fuera del entorno regulado europeo.
Disponibilidad: Consulta online por país y ajuste de límite desde Mi DIGI antes del viaje.
Condición económica: Fuera de UE/EEE se aplican tarifas por destino y un límite de gasto inicial configurable.
Límite principal: Si no revisas el país y la zona antes de viajar, el coste por GB puede variar de forma relevante.

Checklist antes de viajar

Validaciones mínimas para no perder servicio ni control de factura.

Confirma en 1200 (línea DIGI) o 919 120 120 que tu línea tiene roaming activo para el país exacto de viaje.
Revisa si el destino está dentro de UE/EEE o en una zona con tarificación específica.
Activa itinerancia de datos en tu móvil y deja bloqueado el consumo en segundo plano si viajas fuera de zona regulada.
Guarda número de expediente y reutilízalo en SIM habilitada + itinerancia de datos en el móvil si necesitas escalado.

Flujo recomendado de activación y control

Secuencia operativa para viajar con la línea activa y sin sobrecostes evitables.

1Abre la gestión por 1200 (línea DIGI) o 919 120 120 e indica fechas, país de destino y tipo de uso esperado (voz, SMS, datos).
2Valida límites de uso razonable y posibles recargos por uso predominante en roaming.
3Configura el móvil (itinerancia de datos y red automática/manual según soporte del operador).
4Monitoriza consumo diario y escala con el mismo expediente si detectas cargos o bloqueo inesperado.

Ejemplo operativo de roaming en Digi

Caso realista para preparar el viaje y mantener trazabilidad de la gestión.

1Si vas a pasar varias semanas en la UE con DIGI, valida en 1200 el estado de tu línea, revisa en Mi DIGI el consumo acumulado del periodo de cuatro meses y ajusta el límite de gasto antes de activar datos en roaming.
2Registra fecha, hora y número de caso para cerrar incidencias sin perder trazabilidad.

Preguntas frecuentes sobre roaming en Digi

Dudas clave antes de usar la línea fuera de España.

¿Qué debo confirmar primero antes de viajar con Digi?

Primero valida en 1200 (línea DIGI) o 919 120 120 que la línea está activa para roaming y que el país de destino tiene la condición económica esperada.

¿Roaming en la UE significa siempre coste cero con Digi?

No necesariamente. En UE/EEE suele aplicarse la tarifa nacional, pero puede existir política de uso razonable y límites por consumo o permanencia en el extranjero.

¿Cómo evito sorpresas de factura al usar roaming con Digi?

Confirma límites antes del viaje, controla consumo diario y, ante cualquier incidencia, escala por SIM habilitada + itinerancia de datos en el móvil con el mismo número de gestión.

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