Teléfono gratuito de Digi
Esta guía de Digi prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.
Canales clave para empezar: 1200 (atención cliente digi (línea digi)), 919 120 120 (atención cliente digi (otro operador)), 919 120 120 (atención desde el extranjero).
Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.
Canales y condiciones de contacto
Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.
Atención cliente DIGI (línea DIGI): 1200
- Canal
- Consultas, incidencias, facturación y soporte general.
- Horario
- De 07:00 a 24:00 (hora peninsular).
- Condición económica
- Gratuito desde una línea DIGI en España.
- Límite principal
- Canal preferente para clientes DIGI; fuera de red propia usa alternativa nacional.
Atención cliente DIGI (otro operador): 919 120 120
- Canal
- Mismas gestiones de soporte para llamadas desde otros operadores.
- Horario
- De 07:00 a 24:00 (hora peninsular).
- Condición económica
- No gratuito en todos los planes; coste según tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- El coste y la cobertura dependen del operador desde el que llamas.
Atención desde el extranjero: 919 120 120
- Canal
- Soporte de clientes DIGI fuera de España.
- Horario
- Mismo horario operativo (07:00-24:00 CET).
- Condición económica
- Coste internacional o roaming según país y operador.
- Límite principal
- No se considera canal gratuito fuera de España.
Canales digitales DIGI: WhatsApp, chat y redes sociales
- Canal
- Consultas rápidas y seguimiento escrito.
- Horario
- De 08:00 a 23:00.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
- Límite principal
- Para trámites sensibles puede requerirse verificación por teléfono.
Cómo gestionar tu llamada sin perder tiempo
Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.
Pasos recomendados
- Define la gestión principal en Digi (contratación, soporte, facturación o baja).
- Empieza por 1200 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
- Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
- Si no se resuelve, escala por 919 120 120 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.
Requisitos previos
- Documento del titular (DNI/NIE o CIF si procede).
- Número de línea, contrato o referencia de cliente.
- Factura reciente o detalle exacto de la incidencia si aplica.
Excepciones frecuentes
- Canal preferente para clientes DIGI; fuera de red propia usa alternativa nacional.
- El coste y la cobertura dependen del operador desde el que llamas.
- No se considera canal gratuito fuera de España.
- La disponibilidad operativa puede variar por canal: De 07:00 a 24:00 (hora peninsular).
Ejemplo práctico en Digi
Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.
- 1Si llamas por una incidencia técnica, abre primero en 1200/919120120 y conserva el número de gestión para continuar por canales digitales.
- 2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
- 3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre Digi
Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.
¿Qué canal de Digi conviene usar primero?
Empieza por 1200 (atención cliente digi (línea digi)) si tu trámite coincide con su alcance operativo.
¿Cómo verifico si el canal de Digi es gratuito?
Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.
¿Qué hago si Digi no resuelve la gestión en la primera llamada?
No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.
Enlaces útiles para continuar la gestión
Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.